曹杨新村街道出台服务企业三为和两不为清单

近期，曹杨新村街道落实去年“市委一号课题”，社区协作办公室正式挂牌运作，主要职责是做好驻区单位联系服务工作；协调解决驻区单位发展中的问题，落实驻区单位参与社区共治。

为了给驻区单位发展提供更好的服务环境，曹杨新村街道出台服务驻区单位的“操作指南”，形成社区协作发展的新局面。

立足实际，抓好着力点

目前，曹杨新村街道共有驻区单位2057家，辖区内驻区企业呈现出“三多一少”的特点，即第三产业多，科技单位院所多，医疗教育机构多，重点楼宇资源少。

针对这一特点，街道健全制度，提出“三个需作为”，即驻区单位成立初始、发展遇难、新政落地时需拜访；走访接待驻区单位时经营状况、服务工作、热点问题需谈论；驻区单位服务人员的业务能力、专业知识、服务意识需增强。强调“两个不可为”，即服务人员在走访接待驻区单位时，个人隐私、单位机密、决策决定、发展方向不可干涉；服务人员在协调处理驻区单位提出的问题时不可拖延推诿、畏难怕烦。

当好深入对接增感情的联络员

街道建立通过强化“三种分类”、“三种互动”、“三种关注”、“三种联系”的模式分层服务。“三种分类”即将社区内的重点楼宇、园区按进驻单位的规模、数量分楼到人；将社区内的机关事业国有单位按行业类别分类到人；将社区内的小商小店按地块分片到人。“三种互动”即大型单位街道领导亲自抓、中型单位服务人员常***、小型单位会议走访多宣传。“三种关注”即提升大企业的社区参与度，中型企业的社区认同感和小企业的社区归属感。“三种联系”即利用微信等新媒体媒介，电话等通讯媒介，走访等传统形式，与驻区单位保持沟通联系。

当好搭建桥梁促发展的协调员

曹杨新村街道注重捕捉已落地企业的外迁苗头，做好沟通工作。同时加强与尚未落地的企业的交流互访，增加其对区域的熟识度、认可度，并协调配合开展党、团、工会组织的组建工作。在驻区单位参与公益活动时，为其做好协调安排。

此外，街道鼓励科研院所与科技单位合作，将科创能力、投资资本和技术相结合，推动科研成果产业化。

当好社区共治促双赢的引导员

街道与驻区单位开展人才交流活动，通过双向交流拓展区域化党建联建工作的实效。借助***青年节、文明单位共建等项目，推进社区企业与社区工作的融合。依托已建立的楼宇综合服务站点，加快推进经济服务和党建服务“两网融合”、“双轨并行”。

下一步，街道在已有制度的基础上，将着眼协作办公室职能，健全完善日常管理制度、联系走访制度、需求接待制度、首问责任制度，做到量化指标和人性内涵的有机结合，构建规范和提升服务品质的科学体系。