城东街道八化共建共治美好家园

坚持自治网格化。实施“多网合一”，以村级建制调整改革为契机，将原来11个居民小组调整为3个网格式居民小组。在全省创新探索“1+1+3” （即1名主任+1名下沉社区干部+3名成员）的全科网格运行模式，极大增强了自治效果。大盛现代城小区在全科网格的努力下，召集居民召开50余次大小会议，收取物业费欠款40余万元，成功调解长期积聚的物业纠纷，每年物管费收取率达98%以上，实现小区管理“由乱到治”，先后获评全省基层治理示范小区、四川省基层治理百佳示范小区。

坚持治理智慧化。一是建设智慧社区治理平台，开发智慧小区APP，为居民群众提供访客来访授权、办理社区业务等便利服务，为辖区特殊人群提供精细化、精准化的服务，特别是疫情期间，通过“防复制门禁卡+手机APP+人脸识别”多重门禁方式，实现了“大数据”和“基层力量”双防控，居民群众安全感、获得感、幸福感明显提升。二是利用基层治理平台的机器人赋能社区微信群收集群众诉求，有效解决了流动人口信息采集不及时，留守老人等特殊群众信息掌握不及时等问题。如利用智慧社区治理平台将辖区12名空巢老人生活状况发到网格员或其子女的手机上，让他们在需要帮助时网格员或子女能第一时间到达现场。

坚持居民组织化。以社区社工室为依托，以兴趣爱好为切入点，组建“老有所乐”歌唱队等队伍12支，发展老幼关爱等社会组织3个，志愿者服务队9个，总人数达432人。如“老有所乐”歌唱队以“关爱老人，老有所乐”为宗旨，积极组织开展文艺演出和各类公益活动，让每一位老人晚年生活更充实、更幸福、更快乐。歌唱队除了每周开展歌唱活动和各类社区文艺活动外，他们在参与居民纠纷调解、环境治理、疫情防控等工作中发挥了重要作用，受到了群众的好评。

坚持阵地亲民化。实施社区阵地亲民化改造，增设儿童乐园、图书角等共享空间，设立“红色管家”、心愿墙，推行“一笑三心”便民服务，先后处理群众民情民意132条，让社区有更多“家”的味道。

坚持服务项目化。针对辖区空巢老人多、儿童多、矛盾多的实际，科学设计服务项目，持续开展儿童周末班、居家养老服务、“法尺论堂”等服务项目，得到居民高度赞誉。先后与阳光社会工作协会合作开展“学习党史国史 传承红色基因”“城乡青少年手拉手”《民法典》宣讲等主题教育活动。与内江师范学院志愿者合作开设了儿童周末班，本着“一周一特色、一周一亮点”的活动宗旨，将党史学习教育、课业辅导、心理教育、普法教育融入活动之中。

坚持志愿常态化。建立“连心”老党员工作室，在老党员的带领下，工作室成员主动参与、积极作为，发挥老党员经验、威望等优势，积极开展志愿服务项目，助力社区基层治理。通过常态化开展“红色大喇叭”、基层“和事佬”、社区“美容师”、暖心“帮帮匠”、夕阳艺术团、社区坝坝宴等志愿服务活动，建立志愿服务积分激励制度，定期榜示先进，每年评选表扬，充分激发了居民志愿服务热情。

坚持议事规范化。注重居民主动性的发挥，在党建引领下，推行“支部先议、多方商议、居民共议”的大事三议机制，构建居民“议商、协调、服务”长效自治机制，协调解决各类矛盾，引导居民群众积极主动参与小区治理，妥善解决了鹭湾半岛坝坝舞扰民等居民热点问题15个，夯实基层治理运行基础。

坚持资源共享化。建立全省首个便民服务联盟，将辖区 内的教育、卫生、养老、儿童的服务资源整合，拓宽延伸至其他社区，将服务资源作用发挥最大化，实现服务共享、阵地共享，提高了服务效率。“强盛教育”将其1200㎡的教育场所免费向居民开放，极大惠及周边居民。

城东街道办事处

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