通宵奋战双11企业累并快乐着

　　　　本地电商企业订单激增，需追加货物生产

　　某公司客服正在接订单。/佛山日报记者关雪仪摄

　　打单机“嘀嘀嘀”响个不停，男销售兼职客服蹲在电脑前喊“亲”，仓库员紧张地打包装......昨日又迎来了一年一度的“双11”全民狂欢购物节，

　　来自天猫的数据显示，截至11日17小时28分，2015天猫“双11”全球狂欢节交易额超719亿，超过2014年全国社会消费品单日零售额。

　　在高明，本土电商企业也为“双11”牟足了劲儿，推出各类促销活动，而在各自的“作战区域”，企业也各出奇招激励员工。记者昨日走访发现，经过数年的沉淀，高明企业在应对“双11”方面有了更为充足的经验，“双11”期间的销售业绩也相当可观，企业员工享受通宵作战，有个别企业订单激增，需要紧急联系厂家追加生产。

　　订单比预期好

　　企业追加生产

　　昨日上午，记者来到位于荷城祥如员工村的佛山某服饰有限公司，2000多平方米的办公场地分为仓库、客服、销售等多个区域。10多名年轻的女职员正坐在电脑前应对咨询的客户，周围安静得能听见她们手指飞快敲打键盘的声音。销售区域职员正忙着订单并打印，仓库人员正忙着照单“拣货”，包装好并贴上订单信息，发往全国各地。

　　据介绍，该公司经销生产各类孕妇装、哺乳衣、月子服、孕妇哺乳家居服等产品，是一家纯电商企业，拥有自主品牌，并在天猫、京东等平台上销售。该公司负责设计开发、电商运营推广、仓库发货等环节，而生产则找本地的工厂代加工。

　　该公司共有30多名员工，早在今年9月起，就开始备战“双11”：确定好主打款式、做好页面设计、产品推广和市场调研、适当增加了库存。从10日早上9时至12日凌晨，他们分成几班驻守在电脑前接单。

　　“马上打电话给这个工厂，让他们把这个颜色的所有布料都留给我们。”11日上午10时许，该公司总经理甘伟成对职员说。在11日0:00~2:00第一波销售高峰，该公司已成功斩获3000多笔订单，订单量激增超出预期，导致部分商品已卖断货，企业需要紧急联系厂家加量生产。页面上断货的产品变成“预售款”，客服跟客人解释清楚，再过几天发货。

　　“第一个‘双11’很难忘，当时公司在河江片区，场地不够、人手也不够，客服在办公室接单，发货不够地方，只好在街面上搭帐篷，叫上工厂和快递员来帮忙发货，几天几夜才发完。”30出头的甘伟成笑着告诉记者，这几年的电商运作是摸着石头过河，随着企业发展团队不断壮大，分工细了，内部不断加强学习培养人才。今年公司已是第三年参加“双11”促销活动，经验充足了，销售情况也十分理想。

　　开派对“迎战”

　　紧盯电脑数据

　　记者了解到，昨日高明涉及电商的五金制品、塑料制品、服装等企业都忙个不停，他们的工作人员大部分已连续加班几天，企业也想方设法慰劳员工。

　　“滴滴答答鞭又打，拼心拼肺赢一把！”10日晚上8时许，佛山市某运动用品有限公司市场部经理梅剑平回到公司准备迎接“双11”的第一波销售高峰，刚进办公室他就看到了4个销售小分队的红色大标语，每个人的座位旁边都被气球装饰，桌面上还摆放着红牛、汽水、方便面、水果、零食等食物。梅剑平和同事吃过宵夜、拍完大合照后，相互加油鼓劲，纷纷投入作战。他说，忙起来的时候，大家还要一起当客服。

　　“向客人说明我们产品的质量、销量，增强他们的信心，还要告诉他们‘双11’的价格是最低的，错过了就不会再有，适时催客人下单。”昨日上午，该公司男销售员陈文智再次兼任客服，他说三年下来已经不会感觉累，反而很享受这种状态。

　　“越靠近凌晨大家就越兴奋，直至凌晨3时有部分人回家休息，部分留守在这里，累了就在会议室铺一张瑜伽垫休息一小会。”该公司总经理冯小文说，11日0:00至上午12时，销售额已接近32万元，其中前2小时的销售额就超过20万元。不过，该时段天猫后台出现一点小问题，该公司之前提交的库存量信息没有得到及时修改，直到凌晨4时才恢复，白白流失了很多订单。

　　“其实我们的库存不止网页上显示的那个数量，与平台沟通后无法更改，例如本来一条瑜伽裤子可以卖1000条的，但是库存被锁定后可能只卖了100条，如果没有这个问题，销售额可能再多10万元。”冯小文说。

　　在该公司的仓库，工人也加紧打包装，交货给快递公司。冯小文说，他们将紧盯购物车、浏览量等数据，及时调配货物，并计划在3天内全部发完“双11”当天货品。“双11”结束后，4个小分队各自统计业绩，第一名的可获丰富的奖励。

　　文/图　佛山日报记者关雪仪

　　快递派件高峰　预计明日出现

　　本地快递公司表示已做好准备，快递到达时间不出现延误

　　佛山日报讯　记者陈志业报道：“双11”网上购物高峰如期而至，快递公司如何应对？昨日部分快递公司高明网点表示，为应对“双11”，已增加招聘20多人准备加班完成派件工作，保证货件如期送达。

　　昨日，记者来到位于沿江路某快递高明分部，现场工作人员正在对货物进行登记分拣，看起来尚不算太忙碌。

　　“第一批‘双11’快递今天早上已经收到，如今准备分发。”现场工作人员颜***表示，就当日情况来看，相比于往年和前年，今年的快递数量有所减少。她推测，这与如今市民消费更理性等原因有关。但为应对“双11”猛增的业务量，中通高明分部还是临时招聘了近20名工作人员，准备加班完成工作。

　　“去年和前年的‘双11’快递高峰期内，连续几天都要加班到深夜1点，估计今年情况类似。”颜***说，快递货物分派的高峰期预计会从明日开始持续到15号。

　　随后，记者又来到位于高明大道旁某快递高明分部，快递员正有条不紊地给货物分拣，打包，装上货车，同样未见大量货物堆积的情况。

　　“为应对‘双11’的快递业务高峰，公司已提前做好调研预测和相应的应急预案。”该快递集团公共事务部广东办事处佛山派驻组林慧欣表示，其在运力保障、人员保障、综合保障、系统保障等多方面做了加强工作，保证快递如期到达。

　　警方

　　提醒

　　警惕诈骗　快递最好当面检查后签收

　　“双11”的购物潮之后，随之而来便是大量的快递包裹。有犯罪分子也盯上了这块“蛋糕”实施诈骗。高明公安提醒市民，要注意避免泄漏个人信息，快递最好当面检查后再签收。

　　针对过往快递诈骗案件，高明公安对出现过的快递诈骗手法进行了梳理，主要有以下三种：

　　一是“货不对版”型。不良商家以次充好，以假乱真，以劣充好，等消费者发现再去追究，往往为时已晚。

　　二是“假冒身份”类。骗子冒充快递员***送假包裹，然后收取快递费或者货款。消费者一旦没有认真查验，就会上当受骗。

　　三是“邮包藏毒”型。骗子先以邮政工作人员身份，与受害人联系，告知有包裹，因为内有毒品等违禁品被警方查扣，并提供一个警方电话，让受害人与警方联系，之后要求受害人转账到所谓的安全账户，最终达到骗取钱财的目的。

　　为此，警方提醒广大市民如遇到上述情况，可通过以下几种方法，保护自身合法权益：

　　1、一旦收到邮包或快递来的物品，先当面打开，查看货物后再付钱。如果在收货过程中发现异常等情况，网购者可以拒签快递单，并与卖家联系。

　　2、尽量销毁或涂抹废弃订单上的主要信息。

　　3、代他人签收快递的，要确认其本人是否上网购买过相关商品。

　　4、遇到陌生电话时一定要引起注意，千万不要轻易将个人信息泄露出去。

　　（佛山日报见习记者陆佩仪）