我市加大力度健全消费维权网络体系

　　记者从市工商部门获悉，我市加大力度健全消费维权网络体系，方便消费者就近投诉，及时调解消费纠纷，推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区。在全市首批25个提出申请建立“消费维权服务站”的企业、景区中，近日大部分已经挂牌运作。

　　近年来，市工商部门积极探索和创新消费维权模式，以城乡居民消费比较集中的大中型商品交易和服务经营场所为重点，建立12315消费维权服务站，督促和指导企业落实消费维权的社会责任，努力做到消费维权纠纷解决“不出店门”，把消费矛盾化解在企业、化解在基层。从实施情况看，推进12315“五进”站点建设，有利于方便广大消费者就近投诉，及时调解消费纠纷，缩短纠纷解决的等待时间，同时也有利于经营者树立正确的竞争意识、诚信意识和责任意识，促进市场环境和消费环境的改善。

　　据了解，市工商部门将力争到2012年底，在全市符合建站条件和要求的商场、超市、市场、企业、景区80%建立“消费维权服务站”；到2013年底，在全市符合建站条件和要求的商场、超市、市场、企业、景区基本上建立“消费维权服务站”。并通过建立健全评价体系，引导经营者创建“消费维权之星”，努力实现创建汕头“最适宜消费城市”的目标。

（记者张琳楠）