珠海市市场监管局关于2020年珠海市电子计算机外部设备及装置产品质量监督抽查结果的通报

　　2020年第四季度，珠海市市场监管局组织开展了我市电子计算机外部设备及装置产品质量监督抽查。本次监督抽查，打印机依据《信息技术设备 安全 第1部分：通用要求》（GB 4943.1-2011）、《电磁兼容 限值 谐波电流发射限值（设备每相输入电流≤16A）》（GB 17625.1-2012）、《信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法》（GB/T 9254-2008）、《信息技术设备 抗扰度 限值和测量方法》（GB/T 17618-2015）等标准，对打印机的电击和能量危险的防护、电气绝缘、机械强度、谐波电流发射等14个强制性项目，以及电源端子骚扰电压、辐射骚扰（1GHz以下）、静电放电抗扰度、电快速脉冲群抗扰度等11个CCC强制认证项目进行了检测。键盘依据《信息处理用键盘通用规范》（GB/T 14081-2010）国家标准，对键盘的按键压力、接触电阻、电源适应能力、工作温度上限等12个推荐性项目进行了检测。鼠标器依据《计算机用鼠标器通用规范》（GB/T 26245-2010）国家标准，对鼠标器的按键压力、电源适应能力、冲击试验、工作温度上限等13个推荐性项目进行了检测。

　　本次共抽查了4家企业生产销售的7批次产品，检验发现不合格样品1批次，不合格产品发现率为14.3%。现我局根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》的规定，决定对本次监督抽查结果进行公布。

　　一、抽查结果分析

　　（一）抽查领域情况分析

　　此次抽查生产领域3家受检单位6批次产品，不合格产品0批次，不合格产品发现率为0%。抽查流通领域互联网购物平台1家受检单位1批次产品，发现不合格产品1批次，不合格产品发现率为100%。

　　（二）不合格项目分析

　　此次抽查发现的不合格项目为：标记和说明、电源端子骚扰电压。

　　标记和说明项目不合格主要体现在产品信息缺失，造成消费者在使用过程中对产品相关信息的掌握的缺失而影响使用安全和产品的溯源。

　　电源端子骚扰电压项目不合格主要是由于开关电源工作时产生的差模和共模干扰，主要干扰成分是开关频率的谐波，会导致连接到电网当中的电子电器产品异常发热，电源异常振动，降低电源传输效率，以及影响电信产品的通信质量。

　　二、抽查警示

　　（一）生产者必须严格按照法律法规、国家标准组织生产，不得生产销售不合格产品；生产者发现其生产的产品存在安全隐患、缺陷，可能对人体健康和人身、财产安全造成损害的，应当启动缺陷调查、主动召回产品。

　　第二，销售者必须严格履行进货检查验收制度，查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，采取措施保证产品质量，不得销售不合格产品，对公告的不合格产品必须立即停止销售。消费者要求退货的，应当负责退货。

　　三、消费指引

　　（一）提醒广大消费者，在选购打印机时，应注意以下几点：

　　1.选购商品时应尽量选择信誉评价较好的厂家专卖店、大中型商场、专业卖场、正规的电商平台及平台自营店或品牌旗舰店，同时建议选购国内外知名企业生产的商品，通常这些商品质量较为稳定、安全。

　　2.打印机属于国家CCC强制认证产品，消费者在购买前需检查产品包装盒或外观是否印有CCC认证标志。

　　3.购买前，应检查打印机的外观情况，正规的商品表面平整光滑、无毛刺、无磨损、无划伤、无裂纹。对产品进行通电，检查其工作是否正常。

　　4.检查商品***、说明书、合格证等是否齐全。注意检查说明书中对商品的正确使用及保养维修方法是否做出详细说明，另外还应提供足够的安全警示说明、售后服务指引及保修单。

　　（二）在选购键盘、鼠标器时，应注意以下几点：

　　1.选购商品时应尽量选择信誉评价较好的厂家专卖店、大中型商场、专业卖场、正规的电商平台及平台自营店或品牌旗舰店，同时建议选购国内外知名企业生产的商品，通常这些商品质量较为稳定。

　　2.购买前，应检查键盘、鼠标器的外观情况，正规的商品表面平整光滑、无毛刺、无磨损、无划伤、无裂纹。安装在电脑上，检查其工作是否正常。

　　3.检查商品***、说明书、合格证等是否齐全。注意检查说明书中对商品的正确使用及保养维修方法是否做出详细说明，另外还应提供足够的安全警示说明、售后服务指引及保修单。

　　***：1、2020年珠海市电子计算机外部设备及装置产品质量监督抽查发现不合格项目产品及企业名单

　　            2、2020年珠海市电子计算机外部设备及装置产品质量监督抽查未发现不合格项目产品及企业名单

　　珠海市市场监督管理局

　　  2020年3月24日