深圳市社会福利中心关于新址内外网信息安全及电脑网络维护项目招标公告

　　一、项目名称：深圳市社会福利中心(新址)内外网信息安全及电脑网络维护项目

　　二、财政预算限额：18万元

　　三、项目内容及要求

　　（一）服务内容

　　1.普查登记招标方办公自动化设备：

　　我中心办公设备尚未建立了详细档案，为了保证档案的准确性，每年对所有设备盘点2次。投标方需在合同签定之日起10日内增派5名以上人员，对我中心办公自动化设备进行一次普查登记，对现档案资料进行更新，提供一份详细的系统检查报告，包括系统的设备配置、设备清单、工作状况、工作环境等信息。未建档的设备及时登记录入‘资产配置管理系统软件’。以上工作要求在3个工作日内完成。普查登记任务完成后，需经招标方负责人签字确认视为完成，并及时更新设备档案，要求在2个日内完成录入工作。

　　2.应急故障排除服务：

　　招标方发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及招标方认为工作需要时，投标方需无偿根据招标方发出的需求及时增加相应人数的工程师配合招标方技术人员进行以上工作，必须在招标方规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；

　　当天所报故障原则上当天必须解决，需维修的设备有积压现象时，投标方必须在2个小时内增派工程师协助处理；提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在30分钟内安排技术人员到达现场进行设备维修处理。

　　3.设备日常维修服务：

　　（1）对我中心当前或合同期内新购的电脑设备、笔记本电脑、打印机、传真机、复印机、扫描仪、触摸屏等办公自动化设备及相关设备进行现场维护及一级、二级维修服务(一级维修或称板级维修，其维修对象是设备的某一部件，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等）来定位故障部件，并予以排除；二级维修，是对元、器件的维修，通过专用测试仪器来定位部件有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的；

　　（2）对计算机操作系统、应用软件、业务应用系统、可选软件的安装；

　　（3）对用户在使用软硬件过程中遇到的问题给予现场简单辅导；

　　（4）在电脑维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件；

　　（5）所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理（约十几个应用系统），部分系统业务数据的日常维护，辅助我单位技术科软件工程师进行部分软件系统的开发工作。

　　（6）负责网络配线间管理（包括保障配线间设备供电，保障配线间环境温度、湿度和清洁度，配线间网线整理，网络设备运行维护和故障处理，网线、网络设备及端口、设备运行状态档案的建立和及时更新）；对现有网络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控，及时发现网络异常并及时排除故障，保障我中心所有计算机及设备的网络畅通；实施病毒防范和和网络安全保障措施，确保网络系统和信息系统安全；配合实施网络系统及网络安全系统更新、改造项目；按照招标单位要求，定期撰写网络系统运行维护报告和特殊故障处理情况报告；

　　（7）招标方用户发出电脑及网络的软硬件故障申报时，驻点工程师收到电脑派遣单需在15分钟内响应，一般故障20分钟内解决，大故障1个工作日内解决。未能及时解决的需向用户说明情况，并征求用户是否需要提供备用机；

　　（8）因软件故障、误操作或硬件故障造成数据无法正常读出时（而投标方未进行数据备份时），如用户需要，需对其进行数据恢复，费用由投标方支付。因维修人员造成的数据丢失，恢复数据所产生的费用由投标方支付。

　　（9）每次维修任务完成后，需经招标方负责人签字确认视为完成，并及时更新维修档案；

　　（10）维修员在每次维护工作中需记录各项资料，文职人员及时录入‘资产配置管理系统软件’，确保档案资料与实际一致，以便于科学管理。

　　4.设备的送修及配件采购服务：

　　（1）派驻人员对故障设备无法修复需送厂商或投标方公司进行维修时，当即填写‘送修申请单’报招标方负责人批准，投标方必须在当日送修，修复后当日取回；

　　（2）招标方提出的该项目配件采购需求，采购价格及型号经负责人批准后，投标方需在1个工作日内将配件送到。如遇特殊情况无法完成，应及时向招标方说明；

　　（3）以上工作由投标方驻点驾驶员（技术人员兼任）驾驶驻点维护用车协助完成。未及时处理而造成的损失由投标方承担。

　　5.设备定期保养服务：

　　（1）硬件设备定期保养维护，合同期内一年6次每二月1次，具体时可时间由双方协商确定：硬件清洁及性能检测，确保硬件工作健康；外部存储设备读写检测；硬盘存储空间的优化整理；设备使用安全、规范化整理；复印机每月清洁保养2次。

　　（2）软件的定期维护，每年不少于12次：

　　系统软件：系统垃圾整理及优化,应用软件的安装、设置；

　　网络软件：及时对厂商发布的补丁进行更新升级；

　　驱动程序：驱动程序的检测及更新。

　　进行设备维护保养时，投标方需增派3名以上人员协助完成，时间为5个工作日内。需提交设备定期保养维护情况报告，经招标方负责人签字确认视为完成。

　　（二）派驻人员资质要求

　　1.常驻硬件维护工程师1名，本科学历，计算机专业毕业或持有计算机相关资质证书。从事电脑软硬件维护工作3年以上，有较强的办公设备维护能力，服务投标公司3年以上；

　　2.常驻网络及网络安全维护工程师 1名，本科学历，具有网络工程师或同级别认证证书，5年以上网络系统运行维护经验，精通网络布线，精通NORTEL、CISCO、华为网络设备的配置和维护，熟悉病毒防范，熟悉防火墙、加密机、入侵检测等网络安全系统设备的配置和维护，工作勤勉、踏实、细心、负责；有医院收货系统维护服务经验，服务投标公司3年以上。

　　3.定期***巡检维护电子设备（音响）维护技术员1名（非常驻），大专以上学历。从事电器、音响设备维护工作3年以上，熟悉会议室各种电子设备（如投影、音响、监控等）的操作和维护，持有电子设备维护相关证书；每周1次。其它时间随叫随到1小时内到达。

　　4.定期***巡检维护复印机打印机维修技术员1名（非常驻），要求男性，大专以上学历。从事复印机、打印机、传真机维修工作5年以上，持有办公设备维护相关证书。每周2次。其它时间随叫随到1小时内到达。

　　四、项目要求

　　投标人必须响应下列要求：

　　1.项目服务时间为2017年6月-2018年5月；

　　2.本项目服务费用预算为人民币180000元，投标人报价不得高于此金额；

　　五、资质要求

　　1.投标人必须是深圳本地注册，在深圳市具有独立法人资质，具有维修或***维修等相应的业务范围；

　　2.投标单位必须具有相关政府、事业单位信息化维护外包服务经验；

　　3.不接受联合体投标，且不得将项目分包或转包。

　　六、投标文件要求

　　1.法定代表人证明书原件（加盖公章）；

　　2.法定代表人身份证复印件（加盖公章）；

　　3.授权委托书原件（加盖公章，委托书需列明委托事项、委托期限、被授权人姓名和身份证号码）；

　　4.被授权人身份证复印件（加盖公章、原件备查）；

　　5.企业法人营业执照复印件（加盖公章、原件备查）

　　七、评标方法

　　评标方法为票决法。

　　八、投标时间、地址及联系人

　　递交投标文件时间，2017年5月8日至 5月12日每日上午9：00～11：00，下午14：30～16：30（节假日除外，招标公告中时间均为北京时间）。于2017年5月12日16:30前送至深圳市福田区梅林路26号深圳市社会福利中心6楼6R室。逾期不再受理。联系人：朱先生、吴***；联系电话:83315941。

　　深圳市社会福利中心

　　2017年5月3日