广州南沙政务服务数据管理简报2022年第1期

　　一、【工作动态】

　　（一）区政数局局长林泽同志带队到政务大厅开展疫情防控和消防安全检查工作

　　2022年1月12日，区政数局局长林泽同志带队到政务服务办事大厅对疫情防控和消防安全工作进行检查。区政数局副局长赵特立同志、南思物业经理曹浩同志陪同检查。

　　林泽同志在检查过程中强调：一是要始终紧绷疫情防控这根弦，将思想和行动统一到***决策部署上来，落实省委、市委、区委工作要求，毫不放松抓好疫情防控；二是要落实常态化疫情防控措施，严抓对办事群众的体温检测及健康码检查工作，充分利用显示屏、公告栏加强对疫情防治知识的宣传力度；三是要切实增强全体工作人员的个人防疫和消防安全意识，为办事群众营造更加安全、规范、高效的政务服务环境。

　　（二）跨域通办服务持续升级 广州两千余项政务服务事项实现异地通办

　　为持续优化营商环境，提供广大企业群众更加优质高效的政务服务，广州市政数局在联手省内外多个城市大力推进“跨省通办、省内通办”的基础上，持续组织市区各部门梳理事项纳入通办，为企业群众提供更多业务跨域通办服务。市级“跨域通办”事项已由最初的78项增至目前的2400余项，各区也同步梳理了区级“跨域通办”事项。通办事项涉及领域、受益群体不断扩展，大部分事项的通办渠道也同步从电脑端的全流程网办扩展到随时随地可办的“指尖办”，如“粤省事”小程序、“穗好办”APP等。

　　二、【业务开展情况】

　　（一）南沙区行政审批局业务及12345热线中心业务情况

　　2022年1月，区行政审批局审批业务受理量共16391件，办结量15125件。

　　经济服务审批处1月份新设企业共2451户，其中内资2434户，外资17户；变更企业共3861户，其中内资3767户，外资94户。

　　截至1月31日，南沙区登记各类市场主体386813户，同比增长66%，其中，设立企业总数达267271户，注册企业类型主要为批发和零售业、租赁和商务服务业、科学研究和技术服务业。

　　国土规划审批处1月份业务受理量最多的是企业投资项目备案，共办结45件，与新建建筑工程《建设工程规划许可证》、设计方案审查及调整为当月主要办理业务。

　　建设项目审批处1月份业务受理量最多的是建筑起重机械登记及安装拆卸备案，共办结60件，与项目负责人变更、施工许可证核发为当月主要办理业务。

　　环保水务审批处1月份业务受理量最多的是国家排污许可证核发，共办结48件，与对水土保持设施验收材料的报备、污水排入排水管网许可证核发为当月主要办理业务。

　　12345热线中心1月份受理业务量为9708件，办结量8442件。投诉主要集中在拖欠克扣工资、房屋交易监管、噪声污染、街面秩序、防疫措施、施工管理、物管纠纷、不符合产品标准、建设工程规划等。

　　三、【运作总体情况】

　　（一）南沙区政务服务中心业务受理情况

　　1月份，区政务服务中心共受理业务20853件，办结20853件，办结率100%（见附表3）。其中，行政许可类及备案类业务14869件，占总量的71%；社会公共服务类业务5984件，占总量的29%。接待办事企业和群众共16610人次。

　　（二）南沙区镇（街）政务服务中心业务受理情况

　　1月份，各镇（街）政务服务中心共受理社会公共服务类业务22223件，办结22223件，办结率100.00%。按受理业务量排名，前三名分别是：南沙街政务服务中心（5998）、大岗镇政务服务中心（5127件）、东涌镇政务服务中心（4353件）。

　　四、【政务简讯】

　　（一）南沙区政务服务数据管理局 

　　信息数据：跟进各镇街“扫码通行”落实情况。截至2月15日，全区共制作派发12713个“扫码通行”二维码，其中黄阁镇3804个、南沙街2539个、大岗镇1988个、万顷沙镇1380个、横沥镇1019个、榄核镇809个、龙穴街466个、珠江街50个、东涌镇29个。累计扫码通行达1317万人次，健康码异常人员情况核查记录达3782条。

　　创新事项：根据创新工作局要求，围绕“开办企业”、“办理建筑许可”、“政务服务”指标邀请18家企业，分别于1月22和23日开展营商环境企业座谈会议，充分听取企业在“开办企业”、“办理建筑许可”、“政务服务”有关方面遇到的困难和改进建议，促进以问题为导向，实现南沙营商环境提质增效。

　　（二）南沙区及镇（街）政务服务中心

　　【万顷沙镇政务服务中心】为推进我为群众办实事，提高政务服务效率，中心对该区内摆放的设备及功能进行归纳梳理，联系广告公司进行排版设计，将设备名称及可办事项通过展板公示在24小时自助服务区门外，同时通过导办服务引导群众自行办理并提供操作指引。自助服务区使用率大大提高，有效疏导了政务大厅窗口的业务量，为构建便捷、高效的办事大厅提供有力支撑。

　　【黄阁镇政务服务中心】中心深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想,积极弘扬社会主义核心价值观,广泛开展志愿服务,在中心大力营造助人为乐、无私奉献的良好风气，以志愿者服务台为阵地,逐步激发办事大厅全员投入志愿服务的主动性和自觉性，当前志愿精神在中心已深入人心。中心把志愿精神融入工作的方方面面。一是服务前移“三心”服务暖民心。二是优化举措蕴服务于细节。三是助力疫情共构坚实疫情防线。

　　【横沥镇政务服务中心】中心组织召开节前廉政教育会议，强化节前廉政教育，筑牢廉政“防火墙”，营造良好的廉政氛围，确保过一个清正、廉洁的节日。一是各工作人员要加强廉洁自律和作风建设，形成人人知晓、廉洁过节的良好氛围。二是要党员干部要带头做到慎独、慎微、慎初，坚守住底线，抵得住诱惑，树立“莫伸手、伸手必被捉”的自律意识。三是把做好节日期间党风廉政建设作为一项重大政治任务，切实抓紧抓好。

　　【东涌镇政务服务中心】人大主席团分别于1月11日上午及14日上午组织人大代表开展民生实事项目专题视察活动，镇人大主席吴向民、镇人大副主席杨焕武以及部分区、镇人大代表共35人参加活动。代表们指出，一是继续推进民生项目建设，解决资金保障问题，促使项目能够早日建成使用；二是谋划好新一年的民生实事，将群众呼声最集中、最急需解决的民生实事选准选好；三是继续深化“监督+”模式，对民生实事项目开展全过程监督。

　　【大岗镇政务服务中心】中心结合“我为群众办实事”实践活动，坚持以深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，提升政务服务水平，围绕“最多跑一次”，为前来中心办事的群众提供“七免政务服务”，让群众享受贴心、暖心的服务。我中心“七免政务服务”包括有免费复印打印服务、免费邮寄服务、免费停车、免费提供口罩、免费饮用水、免费提供母婴用品、免费上网。

　　【榄核镇政务服务中心】为加强政务中心各项业务和管理的规范化建设，强化团队服务意识，营造良好的政务服务氛围，近日，榄核镇政务服务中心开展规范化管理培训，本次学习采取了现场实地学习和培训讲座两种方式相结合。通过学史明理、学史增信的方式，切实引导青年同志深刻地认识到“勿忘昨天的辉煌，无愧今天的使命担当，不负明天的伟大梦想”的重要内涵。

　　【南沙街政务服务中心】为认真落实疫情防控工作要求，南沙街政务服务中心及时调整和优化服务模式，努力做到防控不放松、运转不停滞。一是加强场所防控管理。做好政务服务中心的通风、清洁与消毒工作，建立“两码一测”准入机制。二是完善防控宣传指引标识，时刻提醒群众保持安全社交距离。三是倡导线上业务办理，减少疫情传播风险。

　　【珠江街政务服务中心】中心公安户政窗口以“警务更公开、办事更高效、服务更便民”为宗旨，结合自身实际，着力打造服务态度好、工作效率高、群众满意的服务窗口，以人民群众关心和关注的小事做起，提高窗口服务质量，树立公安队伍良好形象，真心为民办实事、解难题，满足广大群众新期盼、新要求。

　　【龙穴街政务服务中心】1月26日，中心组织志愿者开展清扫活动，清洁美化政务中心和社区道路，迎接新春佳节。本次活动对政务中心卫生责任区域和社区路段进行大清扫，主要清理中心办事大厅及附近的道路、绿化带等垃圾杂物。志愿者不怕脏，不怕累，积极参与大扫除活动，使中心环境卫生得到进一步改善，同时美化了社区环境，让龙穴街道更加干净、整洁、美好。