越秀区委政法委员会关于公开遴选越秀区来穗人员信息管理平台及移动采集系统运维服务单位的公告
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于2022年04月05日发表
越秀区来穗人员服务管理局开发了越秀区来穗人员信息管理平台（以下简称“管理平台”）及移动采集巡查系统（以下简称“移动巡查系统”），实现来穗和出租屋分级分类管理、智能工作提醒、绩效考核管理和巡检督导管理，有效提升来穗人员和出租屋服务管理水平，夯实人屋纳管工作基础。为确保越秀区来穗人员信息管理平台及移动采集系统的正常运作和信息数据的安全，拟向社会公开遴选运营服务单位，现将有关事项公告如下：
一、运维服务项目概况
（一）运维服务目标
本期运维项目的总体目标是在现有维护体系的基础上，进一步提升信息化系统运维的效能和质量，维护移动巡查系统和来穗系统集成项目的正常运行、记录系统的运行情况、进行系统的软硬件维护、提高系统的性能，根据系统的业务需求，提供必要的配置开发工作，提高系统的适用性，在突发故障时有行之有效的应急预案，减少因系统故障产生的工作影响，确保移动巡查系统和来穗系统集成项目的正常进行，确保系统在有效工作时间内正常运行，保证系统数据的完整安全性。
（二）服务预期效果
在现有维护体系的基础上，基于ITIL和ITSS标准，结合综合运维服务管理理念，以保障稳定、强化管理、创新服务为指导思路，围绕实现信息技术促进越秀区来穗局业务发展管理为目标，不断整合服务资源，完善服务基础，拓展服务方式。以用户为中心，以流程为导向，发现问题、转变服务、改进服务水平和效率，提高用户满意度。
（三）运营服务时间
签订合同之日起一年。
（四）运营服务内容
对移动巡查系统和来穗系统集成项目提供以下维护服务内容：
1、日常维护
用户角色、流程权限维护；组织结构、人员信息维护；非缺陷数据修改、数据统计；处理用户提出的功能缺陷；加强数据安全整理、处理数据类问题，验证数据修改结果。
2、系统巡检
对系统各个模块进行例行巡视(系统是否正常运行、系统响应是否缓慢等)，检查系统运行状态；重点时期和重大节假日前，对运维对象进行系统级检查，并及时处理系统隐患及异常。重大节日或者应用户要求值班、值守。
3、系统运行监控、应急问题处理
开展系统运行监控；开展系统宕机、系统运行缓慢等应急问题处理和分析。
4、信息安全及月报编制
按要求完成系统日常检查，负责收集运行信息，编制运维月报并发送用户方。
针对以上服务内容提供服务时间为12个月。
二、参选条件
（一）财务状况良好，没有处于财产被接管、破产的状态，没有处于被责令停业状态，没有其他不良记录；
（二）必须具备信息化项目开发和运维的各种能力和条件；
（三）熟悉政府部门信息系统运维要求和运作模式；
（四）同类项目运作经验；
（五）法律、行政法规规定的其他条件；
（六）本项目不接受联合体参加遴选。
三、参选材料
报名材料须一式贰份，制订成册（封存提交），并加盖机构骑缝章，主要包含但不限于以下内容：
（一）参选单位的介绍信或授权委托书（原件）、法定代表人及被授权人身份证复印件；
（二）参选单位基本情况说明，包括但不限于：资质证明（营业执照、社会信用代码证或法人证书等复印件）、同类项目经验（提供中标通知书或服务协议、评估报告等复印件）；
（三）运营服务方案，应包括具体服务内容、规划和产出，运营团队配置情况，人员资质情况，报价和经费使用计划；
（四）承诺书（参选单位须承诺对全部申报材料的真实性负责,对申报资格和申报条件的符合性负责，如违反规定，愿承担相应的法律责任）。
参选材料在报名时间内报送齐全并符合要求的为有效报名。
四、报名方式
报名单位可采取直送、邮寄两种方式送达相关材料。以直送方式送达的，送达时间以签收时间为准；以邮寄方式送达的，送达时间以邮寄出发地邮戳为准。逾期不予受理。
五、报名时间和地点
（一）报名时间：2020年11月3日至9日（上午8：30- 12：00时，下午2：00-5：30时）。
（二）报名地点（邮寄地址）：中共越秀区委政法委（区来穗人员服务管理局）来穗人员服务管理科（广州市越秀区越华路183号101室）。
联系人：曹女士、林先生，联系电话：37650790。
公告期间，有意参选的单位，可电话咨询相关情况。
六、遴选方式
委托方将成立评审小组，召开评审会议对所有参选单位报送材料进行认真评审，综合评估参选单位的资质条件、同类项目业绩、服务规划方案、运营团队配置、 报价及费用明细等因素，择优确定1个服务承接单位。
七、其他
按遴选结果通知中标单位，不再另行通知各参选单位。若无异议，确定的承接单位应在规定时间与我委签订服务协议，不按期签订协议的即视为放弃。
中共越秀区委政法委（区来穗人员服务管理局）
2020年11月3日
