大英县公安局创新服务举措助推信访接待工作

 近年来，非法集资案件引发出的社会矛盾、风险问题层出不穷。为认真贯彻落实“放管服”工作，大英县公安局立足工作实际，畅通沟通渠道，创新服务举措，大力推进非法集资类案件信访接待工作，全力提升群众满意度。
    一是定期开展接访，耐心倾听群众诉求。为进一步做好非法集资案件的投资群众的维稳工作，县公安局定期开展了信访接待工作。在接访过程中，牢固树立宗旨意识，努力强化“人民公安为人民”的服务理念，对信访群众做到了热情接待、细致关怀、耐心倾听，使其充分感受到了公安机关的热情和温暖，有效拉近了警民之间的关系。
    二是建立登记手册，记录群众反映问题。信访群众到公安机关反映问题，是对党委政府和公安机关的无比信任。县公安局对此十分重视，建立了信访矛盾问题登记手册，对信访群众反映的问题进行了详细记录，并划分了工作职责，明确了工作责任，强化了专人专职解答。
    三是畅通沟通平台，强化问题解释引导。在信访接待工作中，县公安局充分运用公安信息化手段，畅通了沟通渠道，对群众反映的信访事项，积极协调相关部门、警种，加以解决，对不属于公安机关管辖范围内的事项，也绝不“冷、横、硬、推”，积极做好了法律解释和引导工作，正面引导信访人员到相关部门依法反映问题和提请诉求。