广元税务建成税费服务支持中心

本网讯（广元日报全媒体记者袁欢）为深入贯彻落实******在党史学习教育动员大会上***，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，国家税务总局广元市税务局以开展2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，积极打造了税费服务支持中心，进一步疏通纳税人缴费人办理税费业务过程中的难点堵点痛点。

已建成投入使用的税费服务支持中心坚持以纳税人缴费人需求为导向，组建了专业化团队，集约化重组了岗责流程，并依托征纳互动渠道，集中为纳税人缴费人提供宣传培训、系统操作咨询、线上业务办理、需求管理、后台流转事项办理、疑难问题处理等即时服务，指导正确使用税费业务系统。

值得注意的是，以前那种在办税服务大厅“一窝蜂”式的纳税辅导咨询已发生深刻变化。该中心聚焦服务精准化和办税智能化，正逐步引入“无感识别”“数据墙”“智能云桌面”“税务健康体检中心”等科技，将最终构建起“办税服务厅+纳税服务室+社会化征缴服务点+12366热线+税费服务支持中心”五位一体的咨询辅导格局，靶向提升纳税服务水平。

“截止目前，各县区、广元经济技术开发区的税费服务支持中心均已建成。”国家税务总局广元市税务局相关负责人告诉记者，税费服务支持中心投入使用后，办税流程将进一步压缩50%以上，办税时间预计每位纳税人年度减少40个小时以上。