区医疗保障局召开提升公众满意度增强群众幸福感工作专题会

10月12日下午，高陵区医疗保障局召开提升公众满意度增强群众幸福感工作专题会。

区医疗保障局党组书记、局长何鹏首先传达了全区提升公众满意度增强群众幸福感工作推进会精神，重点传达学习了区委副书记、区长解宁元讲话精神；组织学习了《关于2021年度下半年全区公众满意度访问调查结果通报》等资料；结合实际，针对梳理分析通报中涉及医疗保障工作中政策宣传不深入、群众看病贵等12条问题，对我局进一步做好公众满意度调查工作进行安排。

会议要求：一要及时抓好落实。各科室、下属单位要立即安排落实，确保局机关干部职工及时接听12340电话，引导家属、朋友、自管的南新社区南苑小区住户、医保窗口办事群众等认真参与访问调查，做到“10分”满意评价。二要加大政策宣传。要线上线下同步宣传，围绕医保经办、医保信息化建设、城乡居民医保征缴等政策，通过区医疗保障局微信公众号推送、进村（社区）入企业专项宣传等方式广泛宣传，不断提高群众对医保政策的知晓率。三要立即开展整改。要直面问题，不回避、不遮掩，梳理问题清单，制定整改计划和整改措施，明确整改时限，夯实整改责任，确保各类问题及时解决；要举一反三，自查自纠，全面梳理医保服务中的短板和不足，强化整改落实，建立健全长效机制，确保整改工作落细落实落到位。四要强化作风建设。要按照《高陵区医疗保障局提高公众满意度10条措施》，不断强化作风建设、优化经办服务、开展业务培训，切实提高医保工作效能，增强医保服务效果；局党组班子成员、局办公室、下属单位要针对满意度调查工作推进情况、作风建设开展常态化督导检查，确保宣传动员工作全面落实，各项整改工作按时完成，群众满意度不断提升。