慎礼社区义务调解员和谐社区的润滑剂
近两年来,在慎礼社区,活跃着这么一群“爱管闲事”的老人,他们不为名、不为利,只为居住的辖区更加和谐,千百个家庭更加和睦。社区工作人员称他们为义务调解员,而辖区群众都说他们是社区里最可爱的人。 辖区新安街路口中间有一个井盖丢失,严重影响了居民出行,一辆电动三轮车与一辆摩托车走到此处都为躲避坑洼而相撞,虽没造成人员伤亡,但也因此发生了口角。正在双方争执不下时,社区义务调解员代淑叶正好经过此处,在了解到具体情况后,当场做了耐心的调解。事故双方被她的热心和言词所感动,都带着笑容离开了。作为一名义务调解员,代淑叶虽然已经尽到她的职责,但是事情并没有这样简单地结束,她向社区反映了这一情况,与社区工作人员共同商量解决办法,随后和社区居委会主任积极联系井盖的责任单位,及时更换了新井盖。
在慎礼社区,像代淑叶这样的义务调解员有30多名,大部分是由群众基础好的老党员、退休职工和热爱社区工作的居民组成。居民整天都可以看到他们在各自片区忙碌的身影,除了调解邻里纠纷,他们还常常帮助社区给居民捎个话儿、替居民到社区咨询个事情、组织社区文艺演出等等。说到社区义务调解员发挥的作用,社区书记郝伟丽颇有感受地说:“他们就像是我们的耳朵、眼睛和双手一样,认真帮助社区听取群众呼声,及时发现辖区存在的问题,发挥自己最大的能力,让矛盾和摩擦越来越少,社区就越来越和谐。”(郝伟丽郭彦)