区信访局四举措推进作风建设

    近期，芝罘区信访局把作风建设与开展领导干部接访下访、“畅通规范信访渠道，维护群众合法权益”等活动有机结合，紧紧围绕服务群众、改进作风、提升能力这一主线，多措并举，强力推进，取得了信访业务工作与作风建设的“双丰收”。

    一是加强学习强素质。通过集中辅导、个人自学、观看宣教片、作学习笔记、撰写心得体会文章等方式，加强全局干部职工的思想理论水平，把全体人员的思想和行动统一到区委、区政府的总体工作部署上来，把干部职工的工作热情凝聚推动作风建设中来，不断增强政治意识、大局意识、服务意识，树立干部职工勇于负责、敢于担当的精神，提高信访干部解决复杂问题的能力。

    二是深入一线解民忧。结合“大接访、大下访”和“四位一体”走访活动的开展，局领导班子率先垂范，全体干部职工积极参与，深入基层实地走访了解情况，主动到矛盾多、情况复杂的地方调查研究，察民情、访民意、听民生、问民需，倾力帮助群众解决各类矛盾和纠纷，确保群众生产生活中遇到的困难和问题能够及时、就地得到化解，以实际行动密切党同人民群众的血肉联系。

    三是建章立制严管理。在认真总结工作经验、有效做法的基础上，建立完善了信访干部每日“十自问”、信访接待“十告知”、信访干部“十承诺”、改进作风“十转变”、严格纪律“十不准”、努力实现“十提高”等“六个十”制度，从工作作风、责任落实、严明纪律等方面提出了明确要求，在着力打造高素质干部队伍的同时，“心贴心”式服务实现了为群众服务“零距离”，尽心竭力为信访群众服好务、解难题。

    四是立足岗位促落实。狠抓工作落实，不断提升服务群众水平。突出窗口优质服务，以区群众服务中心为窗口，坚持“一张笑脸迎群众、一颗真心待群众、一门心思为群众”的工作方式，搭建好党和政府为群众服务的窗口和平台。突出主动协调服务，主动为上访人提供解答咨询、思想疏导等服务，主动帮助上访人化解矛盾、排忧解难。突出高效务实服务，严格履职尽责，坚持有访必接、有案必解，充分体现对信访群众的关心、关怀。

　　责任编辑：于馨杰