西峰区北街街道小网格撑起社区治理大格局

为全面贯彻落实全区建立城市管理六级网格总要求，北街街道以“网格划分规范化、社会管理联动化、为民服务精准化”为目标，不断创新优化网格化管理模式，推动基层治理服务工作往深里走、往细里走、往实里走。

构建上下联动的网格管理体系。按照“户数相近、便于管理、全面覆盖、不留空白”的原则，将街道辖区楼院、住户划分为7个社区二级网格、44个分片三级网格、86个小区楼院四级网格和253个楼栋五级网格，建立“街办—社区（部门负责人）—包片干部—业主委员会（物业公司）—楼栋—住户”五级网格责任制，按照有能力、有威望、有公心、有热情的“四有”标准，推选产生楼栋长350名，楼栋长既是上级网格的网格员、又是本级网格的网格长，实行网格长管网格员、楼长管住户的网格管理服务构架。各级网格长负责，分层次建立网格员微信群，发挥信息联动互通和事项协调沟通作用，使街办社区管理服务触角延伸到每个楼栋、每户家庭。

形成关口前移的社会治理格局。制作街道、社区网格化管理区域图和示意图，公开网格长、网格员的姓名、联系方式，明确政策宣传、城市管理、环境保护、综治维稳、民生保障等各项工作职责，对巡查发现和网格员反映的突发事件、邻里纠纷、安全隐患、两违建设、环境污染等问题，按照“居民吹哨、部门报到”要求，及时逐级上报，由街道一级网格协调职能部门办理，并及时反馈处置结果，实现网格化服务管理闭环运行。形成了政策理论在网格中宣传、社情民意在网格中收集、联动共治在网格中落实的社会治理新格局。

实现精准便民的社区服务局面。以五级网格化管理体系为抓手，结合“智慧社区”“数字西峰”等管理服务平台，采集汇总辖区居民户、企事业单位、社会组织等信息，实现信息摸排精细化。以居民数据为基础，为临时救助、优抚对象资助、困难居民帮扶等惠民政策的落实提供了依据，切实做到惠民资金发放“不漏一户，不多一人”。将街道、社区便民服务事项，办事流程所需资料通知到户，梳理便民服务事项13项，发布服务指南，推行微信平台预约办理。通过直达居民的五级网格化管理体系，使居民不出网格就能解决矛盾纠纷、得到民生帮扶救助，使民之所需、民之所诉能及时得到援助和处理。