尊重客观事实以百姓心为心区住房城乡建设局成功化解一起房产登记问题

房产证是房屋所有人的权属证明，是国家依法保护房屋所有权的合法凭证，而房产档案是房屋权属登记的重要依据。近日，上曲家村北街一处房屋已通过中介机构出售，但因查询不到档案信息导致无法办理买卖过户手续，买卖三方甚为焦急，不断地通过各种途径反映问题，要求立即解决。为确保产权清晰无争议，必须将档案手续补齐后方可办理房屋交易。

因岗位所系、职责所在，面对群众表现出的不解与可能进一步深化的矛盾，我中心及时反馈、积极作为，在充分理解反映人焦灼心态的基础上，将心比心、以诚换心，摆明事实依据、讲明政策道理，耐心安抚好赵峰等三方的情绪。本着“尊重历史、实事求是、解决问题”之原则，根据反映人提供的有限信息，积极主动与居委会、产权人工作单位进行多次对接，理顺弄清当年项目开发的来龙去脉，认真分析房屋来源历史情况，寻求突破方案；中心分管领导亲自协调居委会配合开展现场调查，并出具相关证明；在政策允许范围内，用最短的时间做好异议公告，在规定的时间完成公开公示，顺利办理房屋交易，解决群众急事难题，获得反映人等三方的支持与认可。

下步，我中心将秉持迎难而上的干劲，充分履行主体责任，以百姓心为心，诚心尽责为群众办事，继续优化服务质效，树立好部门对外形象。（刘明）