东营市国税局党组书记局长张伟督导广饶县国税局样板办税服务厅建设工作

        8月12日，东营市国税局党组书记、局长张伟一行到广饶县国税局，就样板办税服务厅建设工作进行专项督导。
    张伟先后参观了办税服务厅的快速办税区、业务办理区、自助办税区、纳税人之家、文化角等功能区，询问了解各区域功能设置情况，并与大厅工作人员进行了现场交流。张伟指出，广饶县国税局严格按照上级标准和要求，积极开展样板办税服务厅建设工作，在服务细节上用了心思、下了功夫，办税服务厅的布局、设计、服务等都有了显著提升，体现了广饶县局对样板办税服务厅建设工作和为纳税人提供优质服务的高度重视，体现了广饶国税人的勇于担当、精益求精的工匠精神。
    张伟对下一步办税服务厅建设工作提出四点要求。一是大厅布局要错落有致。要在符合相关标准的前提下，充分利用好数据分析，精心布局，合理规划，提升层次，妥善设置各区域功能，真正让纳税人“少来快走”，打造全省一流的国地税联合办税服务厅。二是细节设计要高度重视。办税服务厅各个功能区要关注细节设计，从细微之处做好便民办税大文章，要注意搜集整理纳税人意见建议，根据纳税人体验随时加以改进。三是办税服务要热情周到。办税服务厅工作人员对待纳税人要做到耐心、诚心、细心、贴心服务，时刻关注纳税人需求，稳步提升服务层次，全力提高纳税人办税服务获得感。四是观摩解说要详略得当。解说员在解说过程中要突出特色部分，重点讲解内在的、隐形的、精神层面的内容，并能够根据不同受众进行有针对性的讲解。
    市局相关科室主要负责人参加督导。