接访路上

   “蔡宏铭，不是在接访就是赶在接访的路上”，这是四宝山街道办事处机关干部对蔡宏铭的真实评价。蔡宏铭， 2005年从部队转业到原石桥街道办事处工作至今，现任高新区四宝山街道办事处综治办副主任。多年来，热情接待群众来信来访，积极协调化解各类矛盾纠纷受到群众好评。截止目前，调处矛盾纠纷和不稳定因素396起、523人次，成功调处上级转交办案件136起，化解投诉案件610起，协助领导成功化解上访十余年的信访积案5起。
   走进百姓心中

   作为一名转业军人由部队到地方可谓是工作本质上的区别，仅仅想依靠在部队的工作方法面对信访维稳工作，那样显然不妥，但发扬部队雷厉风行、坚韧不拔的工作作风却是克服一切困难的法宝。蔡宏铭在工作中每当遇到困难时就这样想。特别是近年来，随着办事处旧村改造的逐步推进，旧村改造分房、选址引发的矛盾时有发生。为妥善化解群众矛盾，蔡宏铭不但在工作上加班加点，还深入基层，与群众促膝谈心。一次，一名村民因分房与村里发生了争执，并出言不逊。蔡宏铭看到此情后，与工作人员走进村民家中细心了解实情，经过一番交流，矛盾很快化解。后来那名村民还这样感慨：“遇到蔡宏铭是我的一种机缘，他帮我打通了心底的郁结。”近年来，蔡宏铭和工作人员先后成功化解了北石、王埠、马店、辛曹、闫高、杨楼等村居因旧村改造引发的各类矛盾纠纷，集中解决了一批因旧村改造引发的纠纷，今年以来蔡宏铭对因旧村改造拆迁分房引发的停发村民福利待遇等问题进行了调处，共计调处此类案件35起，为26户群众争取了合法利益。

   奔走在项目一线

　　近年来，落户办事处辖区的重点项目特别多，随着赵庄路南延、猪龙河水系改造、西五路北延和高铁站建设等一批重点项目陆续落地开工，因征地拆迁、地上附着物赔偿等引发的矛盾日趋增长。为此，蔡宏铭坚持一线工作法，利用周末深入拆迁户和被征地群众家中，通过耐心细致地宣讲政策和循序善诱的引导，不知做通了多少“钉子户”。一次，有位村民为了个人利益不厌其烦地提出不合理要求，蔡宏铭没有当众指责而是约他谈心交流，经过几次劝导，那名村民自惭形秽追悔莫及：“现如今的干部像你这样和群众心心交融真好啊！”功夫不负有心人，刘斜、丁庄、辛曹、闫高济青高铁建设征地问题及南石、北石西五路北延拆迁，水系建设问题等23起矛盾纠纷相继化解，为市区重点项目顺利开工建设提供了有利保障。

   化解十几载积案

　　在对待上访老户的问题上，蔡宏铭和大家总是采取政策帮扶、人文关怀、亲情感化、解释劝导等多种方法。为妥善化解积案，他立足实际，开拓创新，实行听证和联合会诊制度化解信访积案，针对复杂的信访积案和上访老户，他邀请相关业务部门，多次会同有关专家共同对案件进行研究分析，充分运用法律、政策、经济、行政、司法等手段，研究制定切实可行的解决方案，确保各种复杂、尖锐的矛盾纠纷得以及时妥善处理和化解。通过联合村居靠上做信访老户的思想工作，采取反复召开协调会、律师宣讲、解释劝导等方式，终于成功解决了上访达十几年之久信访积案11件，受到上级领导的好评。

   维护农民工权益

　　今年，办事处重点项目建设工程量繁重，参与施工的农民工较多，由此引发的拖欠农民工工资问题时有发生。为维护农民工合法权益，蔡宏铭根据实际情况，联合相关村居靠上集中协调处理农民工工资问题，并深入民工工地， 先后协调解决农民工工资信访案件16起，涉及126人次。有次有位民工因家中老人病危，急需回家照顾老人，而此时他却因工资未结清回不了家。蔡宏铭得知此情后，立即采取上下协调的办法，很快将此事解决，那天这位急需回家的农民工在临走之前，还特意向蔡宏铭道别，那份感激之情，流露在哽咽的话语里，流露在一走一回头的张望里……

   多措并举保维稳

　　党的十九大安保维稳工作是一项重要的政治任务，为切实做好稳控，蔡宏铭与综治办工作人员从9月10日起，天天加班加点，逐个深入村居进行排查，确保做到“五个不发生”目标。在党的“十九大”召开期间，他充分利用节假日和双休日，日夜奋战，全天侯24小时开展督导协调工作，白天接待来访群众，调度工作情况，利用中午和晚上的休息时间，加班加点研究处理网上信访事项，及时化解信访矛盾，办结信访案件。现所有网上信访案件均无遗漏、不超期，严格按程序及时进行了办理录入，受到上级业务部门的高度评价。  （杨金辉　王凯）