新型智慧城市建设问需于民调研问卷公示（2月9日）
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于2022年03月02日发表
根据数字山东建设专项小组《关于开展新型智慧城市建设“问需于民”专项活动的通知》、淄博市新型智慧城市建设领导小组办公室《关于开展新型智慧城市建设“问需于民”专项活动的通知》要求，2021年1月30日起，桓台县大数据发展中心在全县范围内开展新型智慧城市建设暨大数据创新应用“问需于民”专项活动。
活动开展以来，桓台县大数据发展中心通过户外大屏、公交站牌、微信公众号等方式进行宣传，同时到五个社区进行“问需于民”专项宣传活动，邀请市民代表填写调查问卷。共完成线上问卷205份，参与的群众年龄在19-40岁之间的有137人，占总人数的66.83%，其次为41-50岁之间的群众，有37人（图一）。
其中，惠民领域是最受关注的领域，93.20%（191人）的群众选择了此领域，其次是善治领域，127人关注（图二）。
一、优政领域
在政务服务方面，48.8%的群众希望尽量都能通过线上（即电脑、手机等网络）办理，而群众去现场无法一次完成业务，跑大厅、窗口次数较多是群众遇到的主要问题。
二、惠民领域
在智慧化便民应用方面，选择医疗方面的群众达到83.4%，其次是教育领域（73.7%），可见医疗和教育是市民最为关注的两个领域。医疗服务方面，群众最关心电子病历、检验检查结果（如医学影像）等信息各医院可以互认方面的服务；教育服务方面，能够及时在线获取教育公开信息（如开学时间、缴费标准等）和家长可以在线查看学生学习评价是家长重点关注的方面；交通出行服务，找车位难，缺乏市内导引（如查询、预约停车位）是最大的问题；旅游服务方面，入园体验：如手机刷码取票、扫码入园等问题有待提升；就业服务方面，招聘岗位在线查询的需求最多；居家和养老服务方面，老/幼/残障人士独自在家，有“一键呼叫”机制，通过手机等终端可一键呼叫急救、医疗、生活服务等是群众最关心的智慧养老服务。
三、兴业领域
在企业数字化发展方面，61.5%的人认为企业数字化转型缺少解决方案是企业发展中面临的突出问题，大数据相关技术人才的缺乏也影响了企业数字化的进程；对于公司自身而言，管理操作纷繁复杂的问题困扰着大部分公司的数字化发展，而加大扶持力度是企业最需要政府帮助解决的问题。
四、善治领域
在精准化治理方面，47.3%的市民认为防欺防骗是最需要提高的；治理服务方面，发现问题后有便捷的反馈渠道和提高安全与保护隐私的平衡点是群众最支持的两种改进方法；环保服务方面，垃圾智能处理是群众认为智慧城市应提供的服务；小区服务方面，智慧物业（如在线报修）和智慧停车（如小区停车智能化引导）是市民希望配备的智慧化服务。
五、强基领域
5G信号塔、智慧路灯杆、充电桩等数字基础设施是否安全是群众最关注的数字基础设施建设，而桓台县在这一方面的问题主要是固定宽带网速慢，同时，群众认为智慧灯杆、井盖、充电桩等市政设施的建设很有必要。
“问需于民”调研问卷统计结果
第1题：请选择您所在的城市：【行业】
选项 | 小计 | 比例 |
济南 | 0 | 0% |
青岛 | 0 | 0% |
淄博 | 17092 | 100% |
枣庄 | 0 | 0% |
东营 | 0 | 0% |
烟台 | 0 | 0% |
潍坊 | 0 | 0% |
济宁 | 0 | 0% |
泰安 | 0 | 0% |
威海 | 0 | 0% |
日照 | 0 | 0% |
滨州 | 0 | 0% |
德州 | 0 | 0% |
聊城 | 0 | 0% |
临沂 | 0 | 0% |
菏泽 | 0 | 0% |
临沂 | 0 | 0% |
其他 | 0 | 0% |
本题有效填写人次 | 17092 |
第2题：请填写您所在的县（市、区）：【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
博山区 | 515 | 3.01% |
高青县 | 1047 | 6.13% |
高新区 | 354 | 2.07% |
桓台县 | 205 | 1.20% |
经开区 | 147 | 0.86% |
临淄区 | 174 | 1.02% |
其他 | 289 | 1.69% |
文昌湖区 | 8 | 0.05% |
沂源县 | 6301 | 36.87% |
张店区 | 3257 | 19.06% |
周村区 | 2909 | 17.02% |
淄川区 | 1886 | 11.03% |
本题有效填写人次 | 17092 | 100.00% |
第3题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第4题：您的年龄？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
18岁及以下 | 3 | 1.46% |
19-40岁 | 137 | 66.83% |
41-50岁 | 37 | 18.05% |
51-60岁 | 28 | 13.66% |
60岁以上 | ||
本题有效填写人次 | 205 | 100.00% |
第5题：您对所在城市智慧城市建设是否满意，如果百分制，您的打分是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第6题：您在智慧城市建设中关注的领域是？(可多选，选项关联后续题目）【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
优政领域（政务服务等方面） | 3 | 1.50% |
惠民领域（出行、教育、医疗、文体等方面） | 191 | 93.20% |
兴业领域（数字产业化、传统产业数字化转型方面） | 86 | 42.00% |
善治领域（市政管理、城市安全、应急指挥、生态治理、基层社区等方面） | 127 | 62.00% |
强基领域（信息通信网络、数据中心、智慧市政设施、城市数字底座等方面） | 103 | 50.20% |
本题有效填写人次 |
第7题：在政务服务方面，您最主要的需求是什么？（可多选）【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
尽量都能通过线上（即电脑、手机等网络）办理 | 100 | 48.80% |
线上办理的软件要好找、好用、安全 | 79 | 38.50% |
不能通过网络完成的，去办事大厅等现场可以一次完成 | 78 | 38.00% |
去大厅等现场之前，能方便地知道需要准备什么 | 79 | 38.50% |
已提交过的完整材料，不需要重复提交 | 79 | 38.50% |
能方便快捷地查询办事进度，并且知道问题出在哪里 | 87 | 42.40% |
畅通完整的咨询、投诉、评价渠道 | 74 | 36.10% |
电子证照应用不能成为办事的障碍 | 65 | 31.70% |
其他 | 1 | 0.50% |
本题有效填写人次 |
第8题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第9题：政务服务方面，您遇到的主要问题有哪些?（可多选）【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
去现场无法一次完成，跑大厅、窗口次数较多 | 103 | 50.20% |
办理流程复杂、重复填写和提交的材料过多 | *** | 31.20% |
咨询、投诉、评价渠道不完整、不畅通 | 53 | 25.90% |
无法在线查询个人所有办件进展 | 53 | 25.90% |
虽然能查询进度，但无法获知停滞问题出在哪里 | 59 | 28.80% |
线上线下办事指南展示不直观、不完整 | 47 | 22.90% |
其他 | 2 | 1.00% |
本题有效填写人次 |
第10题：其他是?【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第11题：智慧化便民应用方面，您最关注哪个领域？（可多选）【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
出行 | 18 | 8.80% |
教育 | 151 | 73.70% |
医疗 | 171 | 83.40% |
文体 | 101 | 49.30% |
养老 | 130 | 63.40% |
其他 | 1 | 0.50% |
本题有效填写人次 |
第12题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第13题：通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面？【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
缴费排队 | 21 | 10.20% |
用餐排队 | 31 | 15.10% |
购物排队 | 60 | 29.30% |
购票排队 | 41 | 20.00% |
挂号/候诊排队 | 130 | 63.40% |
旅游如厕排队 | 58 | 28.30% |
候车/机排队 | 46 | 22.40% |
找停车位 | 149 | 72.70% |
道路拥堵 | 115 | 56.10% |
信号灯过多 | 77 | 37.60% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第14题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第15题：在智慧化便民应用提升生活品质方面，您认为最应该提高的地方有？【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
健康*** | 19 | 9.30% |
食品检测 | 150 | 73.20% |
教育提升 | 131 | 63.90% |
医疗医保联网互认 | 107 | 52.20% |
老/幼/残障人士居家或外出 | 92 | 44.90% |
法律服务 | 88 | 42.90% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第16题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第17题：医疗服务方面，您最关心以下哪些服务?【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
可以通过手机在线预约诊疗 | 21 | 10.20% |
医院就诊过程中可以自助机缴费、手机缴费/医保自动结算 | 113 | 55.10% |
电子病历、检验检查结果（如医学影像）等信息各医院可以互认 | 142 | 69.30% |
家庭医生，可以预约***服务，能提供一对一***服务和***服务 | 105 | 51.20% |
通过健康类APP，获取健康***服务 | 85 | 41.50% |
提供医疗服务过程中，我的隐私是否安全 | 107 | 52.20% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第18题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第19题：教育服务方面，您希望在以下哪几个方面进行提升?【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
能够在网上公开查询学区划分、学校录取规则、师资力量等信息 | 24 | 11.70% |
能够网上进行入学报名并查询录取结果 | 120 | 58.50% |
能够及时在线获取教育公开信息（如开学时间、缴费标准等） | 131 | 63.90% |
家长可以在线查看学生学习评价 | 125 | 61.00% |
丰富在线优质教学资源 | 117 | 57.10% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第20题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第21题：交通出行服务方面，您经常遇到过哪些问题?【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
红绿灯不智能，城市较为拥堵 | 21 | 10.20% |
雨雪天气导致的交通问题，缺乏及时预警 | 99 | 48.30% |
找车位难，缺乏市内导引（如查询、预约停车位） | 157 | 76.60% |
停车缴费不便利:不支持无感支付或及时在线支付 | 68 | 33.20% |
其他 | 2 | 1.00% |
本题有效填写人次 |
第22题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第23题：旅游服务方面，您希望在以下哪些方面有提升?【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
游前体验：门票、住宿、餐饮、车辆等全流程提前规划安排 | 37 | 18.00% |
入园体验：如手机刷码取票、扫码入园等 | 113 | 55.10% |
游中体验：智慧导览、趣味交互、AR/VR体验等 | 108 | 52.70% |
游后体验：可以通过多种渠道评价、投诉与反馈 | 103 | 50.20% |
其他 | 3 | 1.50% |
本题有效填写人次 |
第24题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第25题：就业服务方面，您在以下哪些方面有需求？（非必选）【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
招聘信息网上公告 | 54 | 26.30% |
招聘岗位在线查询 | 111 | 54.10% |
人才信息在线查询 | 106 | 51.70% |
人才就业补贴在线申领 | 98 | 47.80% |
创业补贴在线申领 | 81 | 39.50% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第26题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第27题：居家和养老服务方面，您最希望自身/家中老人能获取以下哪些智慧养老服务?【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
佩戴可穿戴智能设备，24小时监控老年人健康状况、异常状况实时报警 | 30 | 14.60% |
老/幼/残障人士独自在家，有“一键呼叫”机制，通过手机等终端可一键呼叫急救、医疗、生活服务等 | 154 | 75.10% |
提供在线一站式健康管理服务，包括健康管理、服务预订等 | 135 | 65.90% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第28题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第29题：您认为在企业发展中面临的突出问题有哪些？【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
数字化转型缺少解决方案 | 126 | 61.50% |
智慧化改造成本较高 | 62 | 30.20% |
缺少大数据相关技术人才 | 72 | 35.10% |
其他 | 1 | 0.50% |
本题有效填写人次 |
第30题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第31题：对您的公司来说，以下哪些问题正在困扰您公司的数字化发展？【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
管理操作纷繁复杂 | 126 | 61.50% |
管理成本居高不下 | 58 | 28.30% |
网络安全无法保障 | 53 | 25.90% |
性能难以充分利用 | 52 | 25.40% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第32题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第33题：在推动高质量发展方面您最需要政府帮助解决那些问题？【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
加大扶持力度 | 123 | 60.00% |
提供转型升级的解决方案 | 65 | 31.70% |
加快5G布局和场景应用 | 67 | 32.70% |
加强数字基础设施建设 | 63 | 30.70% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第34题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第35题：在精准化治理方面，您认为最需要提高的有？【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
市政管理智慧化 | 82 | 40.00% |
灾害预警 | 76 | 37.10% |
隐私保护 | 90 | 43.90% |
防欺防骗 | 97 | 47.30% |
生活环境监测预警 | 73 | 35.60% |
视频监控覆盖 | 74 | 36.10% |
出行安全 | 82 | 40.00% |
社区/小区安防 | 86 | 42.00% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第36题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第37题：治理服务方面，您认为有哪些改进方法？【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
应有更多线上参与治理的途径 | 82 | 40.00% |
提高安全与保护隐私的平衡点 | 98 | 47.80% |
发现问题后有便捷的反馈渠道 | 100 | 48.80% |
通过智慧化治理，社区或小区可以方便地就某事投票 | 83 | 40.50% |
其他 | 1 | 0.50% |
本题有效填写人次 |
第38题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第39题：环保服务方面，您认为智慧城市应提供哪些服务？【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
空气、水、噪音等环境自动监测和预报 | 85 | 41.50% |
实时发布环境动态变化信息 | 97 | 47.30% |
垃圾智能处理 | 103 | 50.20% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第40题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第41题：小区服务方面，您最希望配备哪些智慧化服务?【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
智慧门禁（如手机、手环远程开门） | 81 | 39.50% |
智慧停车（如小区停车智能化引导） | 101 | 49.30% |
智慧物业（如在线报修） | 101 | 49.30% |
智能设施（如智能快递柜） | 86 | 42.00% |
智慧安防（如进出人员监控、违法行为识别） | 103 | 50.20% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第42题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第43题：数字基础设施建设方面的您关注的重点是哪些？【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
5G信号塔、智慧路灯杆、充电桩等数字基础设施是否安全 | 110 | 53.70% |
智慧厕所、高清***头等数字基础设施是否会泄露隐私 | 84 | 41.00% |
城市数字基础设施谁在建设、谁在维护、发现问题如何反馈 | 80 | 39.00% |
其他 | 0 | 0.00% |
本题有效填写人次 |
第44题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第45题：您认为本地数字基础设施建设方面的问题有哪些？【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
固定宽带网速慢 | 106 | 51.70% |
移动通信网络4G/5G信号差 | 81 | 39.50% |
智慧充电桩无法满足实际需要 | 68 | 33.20% |
智慧高速感受不明显 | 69 | 33.70% |
其他 | 1 | 0.50% |
本题有效填写人次 |
第46题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第47题：您对智慧灯杆、井盖、充电桩等市政设施建设的看法是？【多选】
选项 | 小计 | 比例 |
很有必要，尽快建设 | 178 | 86.80% |
可有可无，没必要浪费资金 | 26 | 12.70% |
其他 | 1 | 0.50% |
本题有效填写人次 |
第48题：其他是？【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第49题：【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第50题：【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
第51题：【单选】
选项 | 小计 | 比例 |
% | ||
本题有效填写人次 |
