帮办代办解难题延时服务暖民心

近日，淄博北斗之星商贸有限公司负责人送来了一封亲笔感谢信，向加班加点为企业排忧解难的沂源县行政审批服务局工作人员表达诚挚谢意。

信中写到：“特别感谢行政审批服务局企业注册的干部员工，他们急我们所急，想我们所想，为我们特地加班。”信里讲述了事情原委：12月20日下午临近下班时间，淄博北斗之星商贸有限公司负责人匆匆赶到沂源县行政审批服务局办理公司设立登记业务。原来，他们公司生产的名为“黄金果”的产品，被国内一家大型电商平台看中，并达成合作意向，但电商平台需要合作方有营销公司资质，并要求于当晚洽谈合作事宜后上传营业执照。了解此情况后，工作人员立即开启企业设立登记绿色通道，并提供全程帮办代办服务。业务办理中，工作人员发现公司注册股东是四人，其中一位股东无法来到现场，因此需要使用全程电子化办理，在外地的股东虽然极力配合，但因为不熟悉软件使用，办理过程中困难重重。工作人员立即开通线上远程指导模式，一句句细心询问、手把手耐心指导，帮助几位股东一步步操作，最终成功完成注册，解了企业燃眉之急。此时，天色已晚，拿到营业执照的公司负责人向热心敬业的工作人员连声道谢，“为企业和群众排忧解难是我们的工作，这都是我们应该做的。”工作人员微笑着答道。

自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，沂源县行政审批服务局始终坚持以人民为中心，以群众满意为目标，急群众所急，解群众所需，通过延时服务、帮办代办，落实“让群众只跑一次腿”的服务承诺，实现政务服务效能和群众满意度双提升。