科学发展新变化——惠民实事聚焦②用电更省心

电网架起发展路

    去年春节前夕，明水杲家坡村村西电线因故造成全村停电，村民们焦急万分。村支部书记张振声找出电业部门发放的便民服务卡,拨打了服务电话。接报后的明水供电所立即组织抢修人员仅用9分钟的时间就赶到了事故现场。抢修人员在十几米高的电杆上，一干就是七个多小时，直到恢复正常供电，都没喝上口水。村民们感动地说，“正是忙年的时候，多亏咱手里有了这张农电工名片啊”。
    村民口中的“农电工名片”，是我市20个乡镇（街道）成立的彩虹服务小分队印制的，此卡分别发放到广大农户手中达30余万张，小小卡片上记载着农电工的姓名、服务电话、监督电话以及供电服务内容。在群众中还流传着这样一句话：“小小名片用处大，用电当家全靠它。谁家有事打电话，电工不来咱找他。”可见，供电公司的便民服务已经深入人心。
    为拉动农村经济发展，市供电公司立足电字做文章，积极服务“三农”，在实施农网改造中，供电公司注重使用导线束新技术工艺、新线材，直接就把动力电送到了每家每户。据统计，目前我市已有815个村的19.6万农户在家门口就能接用动力电，占全市总户数的70%以上。电网硬件的稳固，激发了农民发展经济的积极性。全市涌现出了许多经济专业村，像大棚村、锻打铸造专业村、奶牛村、养鱼村等等，去年新增农业个体户1.03万户，农民人均纯收入为4156元，在家里安装机器办企业发展“庭院经济”渐渐成为我市农村经济发展的一大亮点。电网硬件的稳固、服务软件的逐步完善，让我市农民奔小康的日子越过越舒畅。可以说,电力为新农村的建设发展插上了翅膀。 
    坚强的电网是企业发展的基础，也是促进地方经济发展的重要保障。该公司大客户班负责全市11个大用户的用电管理工作，他们按照“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，积极与供电所进行工作交接，克服客户电气设备多样化、复杂化的困难，了解了客户生产特点，掌握了客户电气设备运行的第一手资料，建立健全客户电气设备台帐。3月16日，大客户班在走访重汽集团了解到，3月份是该公司第一万辆车下线剪彩，生产任务非常繁重。但同时恰逢市供电公司春季检修，大客户班提前10天将停电通知送达重汽公司，并协调公司其他单位，为其更改春检时间，使重汽集团顺利地完成了生产任务。大客户班为客户提供的“贴身保姆式”服务不仅为客户赢得了效益，也为电网安全运行打下坚实的基础，更为企业的正常运行和良好发展提供了保障。
    在电业部门有这样一句话：“优质服务是供电企业的生命线”。而这句话也正贯穿着工作中的每个细节。今年，电业部门完善了电能指标三级管理、监督体系，完成供电可靠率99.88％，同比提高0.02个百分点，电压合格率98.74％，同比提高 0.43 个百分点。对35千伏及以上的11个大客户，实行***服务。负荷控制面达到85%以上，有效指导用户合理用电。强化业务主办制度,提高工作效率，业扩工程周期缩短15天，新增容量92920千伏安，同比增长19%。完成95598客户服务系统的升级，实现了与省市公司的联网运行。
    如今，电业部门正是用优质的服务实现了用电网架起建设新农村，保障经济快速发展的路，实现了优质服务连成网，百姓安居乐业用电更省心。
                             通电户数（万户）

记者  李明