靖城街道打造义工网员管理模式

    群众参与是实现社会治理多元化的根基，靖城街道将“平安义工”创建融入到网格化规范化管理之中，在村、社区遴选出一些老党员、老教师、小商铺负责人、志愿者等，他们走街串巷，了解民意，一边充当宣传员，一边充当调解员，同时还是信息采集员、环境保洁员，角色多变是他们的本领，正因他们在网格里面用心排解民忧，用汗水赢得了辖区的平安。正如义工周敏在民情日记里写的那样：“一个网格一个家，一家平安一居和，一家和睦一国兴。”

　　2014年4月起，靖城街道公园弄社区作为靖城街道网格化管理的试点社区，开始建立网格化管理服务信息库和网络。试行管理以来，社区已经建立起完备的管理服务网络和信息数据库，通过8个网格的精细动态管理，显现出智能化社区的雏形。

　　近两年来，公园弄社区划定的8个网格运营顺畅，每个网格约200户居民，平均人口1000人左右。每个网格配有一名网格长、一名网络管理员、一名治安员、一名保洁员和若干名信息员。8名网格长每天佩戴胸卡上岗，携带《社情民意登记簿》在网格内走访，身兼政策法规宣传员、社情民意信息员、居民事务协管员、矛盾纠纷调解员和民主管理监督员多职，网格长对网格内的所有居民和单位精细化服务和管理，是每个网格的活户籍、活档案和活地图。

　　在社区的“管理服务数据”平台里，清晰显示着：第一网格对应的网格长是陈晓萍，网格管理员是徐三郎和蒋国兰，治安员是王裕国，信息员有盛新安等六人，网格内有居民346户、流动人口17人、窨井797个、垃圾桶和垃圾房22个、路灯27个、公共厕所1座、监控探头4处……所有的公共设施上，都标有带着公园弄LOGO的编号，而每个网格的管理网络图和联系人、电话，都公示在小区内、要道口等处，居民一旦需要求助或反映情况，都可以第一时间拨打网格长电话。

　　近日，记者在公园弄社区居委会的办公桌上，看到了一本《公园弄社区网格化管理信息反馈处理情况登记表》，这里面收集了8名网格长每天在走访中了解到的所有信息。记者翻看登记表，看到这张表分为信息反馈和问题处理两大块内容，其中信息反馈又分为各类人员、各类设施、环境卫生和平安建设四大类，每大类里还分成几小类，如各类人员就分为房屋买卖、婚进婚出、流进流出、特殊群体、特殊人才等8小类，只要社区人员有流动，都要根据这8小类对号入座，及时到人口系统更新。其他几大类管理中，网格长接收到的任何信息，也需要登记入表。

　　如今，公园弄社区的信息资料库仍然每天在实时更新，整个社区的立体地图也在日趋完善，每个网格反映上来的实时信息，都将在立体地图内体现，确保每次打开这张立体地图，都是最准确的信息。

　　在公园弄社区试点成功的前提下，靖城街道开始推广网格化管理，提升社区管理和服务水平，打造出新型的“义工+网员”管理模式。