深化改革提效增速尧化全科政务驶向高速通道

深化改革，提效增速，尧化全科政务驶向“高速通道”

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2013年8月，尧化街道在全市率先建成“全科政务”街道便民服务中心；

2017年4月，首发全国第一份“不见面审批”营业执照；

2017年7月，通过首批国家级社会管理和公共服务标准化试点终期评估；

2018年4月，被列为全省“一网通办”试点；

2018年7月，被列为江苏省民政标准化示范单位。

2018年12月，累计办理业务达11万件，接待群众超过17.6万人次；中心限时办结率及服务现场评价满意率均达100%。

改革

在集成改革工作中，尧化街道将以完善“全科政务”模式为抓手，进一步推行“体验式”政务服务、优化“不见面”审批体系，全力推进政务服务便捷化。

一、持续完善“全科政务服务”模式

完善全科社工轮岗机制，制定《尧化街道为民服务中心前后台轮岗方案》，中心前后台通过全科社工AB岗轮岗的方式为居民提供服务；加强全科社工的星级管理，制定《尧化街道全科社工星级评定方案》，开展了全科星级社工评定；制定全科政务标准课件，开展标准化技术输出；打造全科社工岗前实践培训基地，制定全科社工岗前培训规范，加强对新进全科社工的培训；修订全科社工考核奖励办法，完善全科社工考核机制；完善街道为民服务代办、商事登记服务代办和投资项目代办机制，制定代办员制度。

二、创新打造“体验式”政务服务

在学习借鉴其他地区政务服务智能化等先进经验的基础上，做好中心的改造升级，打造“体验式”政务服务；制定实施计划，对接硬件软件公司，细化功能方案；建立24小时不打烊“政务银行”，引入自助设备，配套软件开发，实现预约及自助服务；打造“淘宝式”政务服务，实现手机及PC端操作“不见面”把事办成；开通“掌上逛政府”服务，实现政务信息直通；提升“全科政务”智能化运用，实现全科窗口信息智能比对、自助填表智能推送、窗口扫码计时功能。

三、全力做好“不见面审批”网上办理

按照区“不见面审批”改革的实施要求，全力配合区政务办、区市场监管局，首先试点开展了市场主体商事登记业务的“不见面审批”，推动街道132项业务通过栖霞区不见面政务审批系统的网上办理。同时，2018年4月被列为街镇便民服务事项上江苏政务服务网实现“不见面审批”的试点单位，推进江苏省政务服务网向街镇、社区延伸，做好省网“不见面”服务事项入库维护工作，并协调相关部门做好新增服务事项进驻中心和业务培训。

四、逐步建立居民“信用库”一网联办

借助街道大数据平台，通过完善政务服务数据，为来中心办理业务的自然人和法人打造“伴随一生”的基础信息加“成长一生”的个性电子档案，实现“办一次事，填一张表，建一生档案，全一生信息”；通过窗口双向评价，建立个性化信用档案，以数据集成、信用分析智能呈现信用星级等级；整合“通联通办一张网”，破除户籍地、属地化、居住地等限制，实现政务服务跨街联办、跨街通办和跨街取证。

2019年，提档升级后的为民服务中心将会引入自助设备，建立24小时不打烊“政务银行”；打造“淘宝式”政务服务，实现手机及PC端操作“不见面”把事办成；开通“掌上逛政府”服务，实现政务信息直通....