洮昌街道改进政务服务推出全科窗口

洮昌街道辖10个社区，驻地学校、企业众多，街道常驻、流动人口呈多元分布。为方便辖区内群众和企业办事，打造良好便捷的服务环境，街道在便民服务建设管理上，统筹规划，整体推进，着力打造全科窗口。

一是事项入驻标准化，将涵盖人社、民政、计生、残联、住建、公安、司法、妇联等多个方面服务集中办理，确保“应进必进”，实行“清单之外无审批”；二是流程办理标准化，规范了各社区从受理、办理到办结等各环节的流程，严格要求窗口人员规范信息录入，制订准予受理、不予受理、准予许可、不予许可等规范文本，统一各类文书标准；三是现场管理标准化，各社区制定并落实导办员、窗口人员、管理人员等各项岗位职责，明确了学习制度、岗位职责制度、考勤奖惩等一系列管理制度，严格现场管理，规范服务言行。

今年还将进一步优化社区内设机构设置，创新社区居民自治形式，提高社区社会化服务比重；科学制定街道、社区考核办法，建立以为民服务绩效为导向的考核体系；继续推进社区“去行政化”，严格社区事务准入制度；调整完善社工管理使用模式，加强社工职业化、专业化培养，完善资格准入，试点开展全科社工星级考核机制，完善社工待遇保障机制；完善社区民主协商机制，以楼栋、小区、小组为单位，搭建协商、互助等平台，探索多种形式社区公共服务“微自治”。