海城市腾鳌镇信访工作又现新亮点

腾鳌镇党委、政府在信访工作中，积极树立大稳定思维，始终本着百姓无小事的原则，积极化解矛盾纠纷，有针对性地实施“下访”“回访”相结合的办理制度，突出特色亮点，党政同责，形成合力，增强工作的积极性和主动性，确保办结质量和时效。

一、完善信访工作机制，增强信访工作管理力度。

一是加大用人力度，提高信访工作人员待遇。注重挑选精兵良将从事民意诉求工作，民意诉求中心主任由党委委员担任。二是完善责任落实机制，拓展信访渠道，打造阳光信访、法制信访。实行党政领导接访制度，成立镇、村两级信访联席会议，调动镇、村、组三级联动包保配合机制，选派专人负责，及时化解矛盾纠纷。三是加大基层信访重视力度。制定信访工作村级百分考核机制，列入年度考核评比工作中。

二、加大“法制信访”宣传力度，引导上访群众依法依规理性诉求。

一是建立村级民意诉求网络，形成网格化管理机制，加强信访相关材料的电子数据化管理。二是依托公安、司法、政法等部门法律宣传活动，大力打造“平安建设”活动平台。三是利用悬挂宣传标语、沿街电子显示屏、发放信访工作宣传材料，引导群众知法、懂法、守法。

三、突出特色，增强服务意识，时刻展现党委、政府的公信力。

一是对于群众的合理诉求，及时“下访”，了解原因，合法解决，限时解决。针对无理上访，依法严格处理，绝不姑息。二是友情援助，因人施策，及时解决老上访户生活中存在的个人难点问题，提高党委、政府在人民群众中的公信力。三是亲情感化，及时“回访”。在处理完信访案件后，对于辖区内院外五保、低保户、低保边缘户等困难人群，做到及时登记，并利用节日走访、慰问老访户，让人民群众时刻感受党委政府的关注和关爱。