排除万难市客管处工作人员坚守到午夜二点护送旅客安全回家
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于2022年02月11日发表
5月31日下午3点左右,因大风刮断沈阳地方高压输电线铁塔引起大面积停电,导致从哈尔滨、长春、沈阳到大连方向的高铁全部晚点,最多晚点达6个多小时,最晚一趟高铁列车哈尔滨到大连的是凌晨2:10分到鞍山站。
从晚上17:30分左右高压输电线铁塔修好,晚点的列车陆续并集中进站。为应对大批旅客集中进站,确保下车旅客安全有序乘车,市客管处工作人员提前积极应对,除增加工作人员疏导外。一方面安排好乘客在出租车专用通道有序乘车,保持送客通道畅通;另一方面与交通台取得联系发布消息,同时发动高铁西站待客的雷锋联队、个体车队的的哥的姐通过手机短信、微信平台等方式联络更多的出租车到西站运送旅客;最后我们与公交公司调度室取得联系,协调公交延迟末班车的发车时间以确保晚点的旅客选择搭乘。
通过市客管处工作人员近十个小时的协调调度,到凌晨2点20分最后一趟车离站,没有一位乘客滞留西站。
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