心理疏导也是抗疫重要一环——战疫系列评论之十三

随着时间推移，疫情形势出现积极变化，公众心理随之发生变化，必胜的信心越来越足、防控的意识越来越强，但同时也存在着一些不容忽视的非健康情绪，必须引起重视，迅速进行疏导，做好人文关怀。

疫情对不同群体会产生不同的心理影响。奋战在抗疫一线的医护人员、基层干部、科研人员，工作任务重、节奏快、压力大、负荷高，日积月累，难免会焦躁。内心脆弱的被感染患者，可能会悲观绝望，加重病情。有的人长时间“憋”在家里，人际关系疏离，也容易焦虑不安。这些，如果不及时消解，都会对防控大局甚至社会稳定造成影响。所以，某种程度上，心理疏导也是抗疫的重要一环。

心理疏导，要做到全面覆盖。目前，省心理咨询师协会、省高校心理健康教育研究会、省青年志愿者协会、社会工作服务团队等均开通了援助热线，成果日益显现。面对庞大的需求，应继续统筹各类资源、整合各方力量，把“供给”做优做强，努力构建全方位、立体化的心理干预和疏导机制，做到便捷高效、有问必答，确保电话打得通、问题说得清、答复讲得透。

心理疏导，要切实精准有效。给思想“解扣”，服务对象千差万别，不可能凭一把钥匙打开所有“心锁”。这就要求我们必须不断加强舆情研判和信息收集，及时掌握倾向性、苗头性问题，进而从“个性”中梳理“共性”，区分不同群体进行“画像”，以提高工作针对性、实效性。而具体到个人，对待每位来访者，“心灵工程师”们应带着耐心和爱心，认真倾听、深入了解、及时抚慰，帮助其实现心理的再平衡。

此外，各地各部门要及时发布权威信息，回应群众关切，认真做好增信、释疑、解惑工作，加强对健康理念和防治知识的宣传教育，帮助百姓提升科学素养、增强防控能力。对于冲在一线的“逆行者”，要充分考虑他们的承受能力，统筹安排、科学调配，合理安排轮休，做好后勤保障，以最大限度缓解身心压力。

当然，心理疏导终究是外力，自我心理调适才是更强大的力量。疫情虽然凶猛，只要每个人都以积极健康的态度去应对、去战斗，就一定能打赢这场硬仗。

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