打造市容环卫行业的标杆企业——记2019年度上海市质量金奖（个人）获得者顾立军

顾立军，上海海淞环境卫生服务有限公司执行董事兼经理。2007年，顾立军来到海淞环卫公司后，业务管理有方针、生产经营有举措、推动发展有创新，致力打造市容环卫行业的标杆企业，引领公司持续健康发展。他个人也先后获得多项荣誉，如宝山区首届区长质量奖个人提名奖、上海市绿化市容行业“当好科学发展主力军，打好创新转型攻坚战”先进个人等。

上海海淞环境卫生服务有限公司是宝山区绿化和市容管理局托管的、由环卫事业单位转制而成的国有企业，具有独立法人资格，注册资本1500万元。公司主要负责宝山区宝山中心城区约10余平方公里区域内市容环卫保障作业和建筑渣土区域运输，建筑垃圾管理面积占宝山区三分之一。

作为第十四、十五届上海市人大代表，顾立军结合自身业务的特点，以垃圾分类和处置为重点，履行个人和企业的社会责任。他参与了《上海市生活垃圾管理条例》立法前的全面调研。作为人大宝山组“居民生活垃圾分类”课题组重要成员，提出《明确示范群体，引领垃圾分类》的建议。同时他和课题组成员完成的《上海市生活垃圾分类全减量链的现状评估与政策建议调研方案》报告，得到了市人大常委会领导的肯定。

2017年，宝山区开始推进垃圾分类工作，他带领公司筹划了宝山区垃圾分类现场会，将垃圾分类经验和分类运输流程向全社会进行演示，受到了上海市绿化市容行业、宝山区政府、上海市人大的重视，产生积极的效果。在日常生活中，他带头践行垃圾分类，在公司内签订了分类承诺书，组织全体员工每日在工作微信群内“晒”垃圾分类，发挥积极引领作用。

顾立军在任职人大代表期间，还多次提交聚焦城市管理和建设的代表建议，为促进城市管理和建设献计献策，为市民群众排忧解难。对于市民普遍关心的热点难点问题，他善于主动***工作中难点。面对居民区装潢垃圾乱堆放破坏环境、影响出行的情况，他多次调研，设计方案，提出了装潢垃圾“改点为箱”的收运新模式，一举解决了这一乱堆放的难题。公司装潢垃圾“改点为箱”项目近年来先后获得了上海市职工先进操作创新奖、宝山区“建工十三五、创新在一线”职工劳动竞赛扶持项目二等奖。

顾立军组建了应急保障车队、市容保障护卫队2支队伍，承担宝山区域范围内重大市容保障任务；搭建了“三色志愿服务团队”，形成独具海淞特色的“三色宝塔型志愿服务体系”，也就是党员志愿者队伍(绿马夹)、垃圾分类专管员队伍(黄马夹)和社区志愿者队伍(红马夹)。

针对环卫行业的现状，顾立军以创新为动力，推进管理现代化水平的提升。近几年来，将企业发展重点调整为建立现代型、智能型、创新型环卫企业，依托专业化综合管理平台，对各项作业服务进行数字化、智能化全过程现代化管理，通过构建标准化体系、创新垃圾分类清运形式，规范行业作业流程。在公司内不断实现环卫作业管理“精细化”，运用程序化、标准化、数据化、信息化的手段，有效提高公司管理水平。在建筑渣土区域运输、传统环卫业务、垃圾分类工作中，做到有记录、有数据、可追溯，用“大数据”不断完善作业服务，总结得出一套垃圾清运新模式——三景模式。公司在顾立军的带领下，不断深化现代化办公管理平台、专业化生产平台、多元化人力资源平台“三个平台”建设，先后引入北斗定位系统、ERP环卫综合管理平台等，建立起现代化基础设施体系、专业化机械化作业群和科技化信息化枢纽框架。

顾立军还以质量管理体系为支撑，推进服务质量持续改进和提升，持续推进企业的快速发展。公司引入ISO质量、环境、职业健康安全的“三标一体”质量体系，编制了三大标准体系，即通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系，形成了“优质高效、运转协调、管理规范、保障有力”的质量管理服务体系。公司的门责垃圾清运五步法、小区垃圾箱房专人专管六步法、大件垃圾资源利用七步法、建筑垃圾改点为箱八步法，生活垃圾全程分类九步法等作业规范创新，收到了良好效果，得到了居民和社会的肯定。公司还成立了内审组、巡检组、垃圾分类护卫队等质量监管队伍，通过构建PDCA循环模式， 有效提升作业服务质量， 确保安全作业和各项工作的有序开展。

顾立军还根据员工队伍的特点，以学习和培训为抓手，打造团队核心竞争能力。公司制定“培训原则”，打造了“海淞课堂”，为员工搭建了12个优质学习平台。鼓励员工自主学习，为积极提升技能、专业水平的员工给予优惠政策和补贴。公司还组织开展“海淞读书节”、“合唱比赛”、职工乒乓球赛、定向赛、户外素质拓展等活动，增强团队协作能力。

在公司内，提倡“做幸福的劳动者、企业是个大家庭、大家都是兄弟姐妹”的企业文化。360度地、全方位地关心员工，配置酒精测试仪，连续12年每日出车前做好安全提醒，实现安全零事故。逐步改善工作环境，工资年年增长、福利节节升高，公司也进入了可持续发展的良性轨道，主营收入和资产总额均跨越攀升。“海淞”品牌经过10余年的锤炼，成为了“上海名牌”企业，上海市文明单位。近年来荣获了上海市“五一”劳动奖状、上海市青年***奖章集体、上海绿化市容行业工人先锋号、上海市和谐劳动关系达标企业等称号。

自2007年进入海淞公司任职后，顾立军以“立足环卫、跳出常规”的思维方式和“不畏艰险、永不懈怠”的工作热情，通过“以体系促管理，以管理促规范，以规范促发展”，助力了公司的持续发展。