区府办民情诉求得解决市民点赞赠牌匾——泖港镇12345市民服务热线圆满化解一起信访积案
近日,泖港镇分中心“12345”市民服务热线一起重复信访积案在分中心主任亲自督办下圆满化解,受到来电市民老邱的积极好评,并亲自刻匾相赠以示感谢。
老邱原居住在市区,2006年由于家庭变故等原因,其独自来到泖港镇五厍居委会一小区车库内安家。2013年4月,其向镇社会保障所申请廉租房并提交了相关申请材料,由于其每月养老金已超过了廉租房申请条件,一直未能通过审核。老邱不认可,认为是社保所工作人员未及时提交申请材料所致,故多次拨打“12345”市民服务热线进行投诉。镇分中心领导在得知此事后,非常重视,亲自包案督办,多次联系社保所、五厍居委相关负责人了解此事进展,镇社治办专职副主任也几次到老邱家中走访,耐心倾听老人诉求、主动关心老人身体状况并及时宣传现有政策其不符合廉租房条件,老邱最终表示理解。今年11月份镇社治办得知廉租房政策有所调整,按照老邱的条件应该符合新政策便及时联系老邱办理,12月份社保所已通知老邱其申请事宜已成功受理。为此,老邱亲自致电区中心“12345”市民服务热线对镇社治办工作表示肯定,并亲自刻匾登门赠与以示感谢。
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