开发区国税局咨询导税服务收效良好
开发区国税局办税服务厅导税工作开展以来,该局扎扎实实开展咨询辅导工作,整合了办税服务厅原有的业务咨询、办税所需文书表格、辅导填写等业务,增加了现场受理投诉和建议、收集和反映纳税人关注的问题、维持办税秩序、疏导解释工作等业务,取得了良好的效果。
据了解,为了使咨询导税工作能够确实发挥实效,避免流于形式,开发区国税局在办税服务厅安置咨询辅导工作台,设置两名导税工作员,明确咨询辅导岗的工作职责、工作程序、服务规范等,并对导税工作员进行专门的业务培训,熟练掌握办税工作流程,严格按照《办税服务厅工作规范》和首问责任制的要求,为纳税人提供准确、周到、细致的服务。
开发区国税局设立导税台开展咨询辅导工作以来,导税工作人员认真履行职责,平均每天受理30-50件纳税人咨询问题,累计为2000 多位纳税人进行了办税服务或指引,收集了百余条来自纳税人的疑难问题,大大提高了办税效率,热情周到的服务受到了纳税人的一致好评。
***:
视频: