区市场监管局加强责任认定提升12345市民服务热线承办质量
Admin - admin
于2022年01月24日发表
一是制定《“12345”不满意件责任认定及处置办法》,成立责任认定工作小组,每月对重复件、疑难件等特殊情况开展集中认定。二是严格把控热线投诉件受理、转派、办结、反馈等办理流程,对不满意件实行自查、汇总、评定三级联动机制,将认定结果及时反馈承办部门。三是深入开展不满意件原因分析,从制度机制、工作程序、业务技能、服务态度等方面查找不足。定期通报各部门热线承办质量,将满意率纳入考评指标,增强工作责任感。
(区委办消息)
本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考!不对文章内容时效、真实性负责
2023-09-09 04:22:17重新编辑