区司法局落实措施加强人民调解工作

　　区司法局落实措施加强人民调解工作，主要做法为：一是建立工作制度。制定《调解室工作职责》、《重大疑难纠纷讨论制度》等18项规章制度，规范调解室工作程序和工作要求。二是健全工作网络。重新调整充实居委调委会，扩大人民调解志愿者队伍，健全街道、网格块、居委和居民小组“四位一体”的调解工作网络。调解室成员每人负责一个网格块，将街道调委会的指导职能落到实处。三是改进工作方法。帮助基层总结调解实践经验，形成社区人民调解“五心”“七法”工作法，“五心”即热心、耐心、细心、诚心、公心，“七法”即排除心理障碍法、冷却择机调解法、亲情感情调解法、互助联动调解法、求同存异调解法、附加条件调解法、换位思考调解法。四是创新工作机制。建立因时、因事、因人、因地开展的预先排查、预先防控、预先介入纠纷预防机制。针对老城区纠纷特点，形成调解室与管段民警、物业小区经理三管齐下的联动调处机制，根据涉法信访件增多的情况，形成调解室与信访、司法等部门信息互通的协作调解机制。根据人民调解队伍素质和工作水平不够高的现状，形成调解室对居委调委会的培训指导机制等。
　　
　　（区委办消息）