网起居民大小事宝山这个大居为群众打造温馨之家

　　城市发展的过程是满足城市人口不断增长的多层次需要的过程，大型居住社区集中入住居民的多样化、复杂化需求给社区管理带来了新的挑战。作为上海新一代大型居住区，宝山顾村镇的新顾城是如何做好集中入户保障工作的？

　　2021年四季度，顾村大居拓展区（新顾城）首批交付房源开始集中入户，涉及5个共有产权保障房地块共6618套，以及同期开工的4个顾村镇动迁安置房2510套，合计9128套房源同期交付，共导入人口达2.7万人，属历年来同批次市属保障房集中入户数之最。截止2021年底，馨慈佳苑等5个市属保障房，总累计进户5736户。馨祥佳苑等4个动迁安置房，总累计进户1432户。预计到2022年1月底，大居拓展区将入住6000余名居民。

　　管理服务好“3000个小工地”，让居民不再为垃圾烦心。

　　“一片小区域里3000多户居民集中装修，就是3000个小工地。这给我们的保障带来了压力。”镇物业办负责人说道。从去年10月至今，5个市属保障房小区登记装修2822户，4个动迁安置基地登记装修248户，短时间内3000多户的装修量对管理者是巨大的考验。为此，顾村镇做到严格管理、源头管理、跨前管理，通过实时调度，及时增加清运频次，并加强现场巡查，对居民装修垃圾急剧增多的情况，由物业联系环卫公司及时清运，进行托底保障。从去年11月至今，新顾城5个小区的清运量达到了1719车，其中仅馨尚佳苑一个小区就达到了533车。

　　“改善很大，小区装修最高峰的时候建筑垃圾堆的像小山一样，但是最近清理力度加大以后，基本上就在建筑垃圾固定堆放点的区域了。”馨尚佳苑居民李先生深有感触。

　　问题在网格发现，需求在网格解决。

　　城市网格化管理是由被动管理到主动发现和解决问题的革命与创新。而网格员就是政府和广大群众之间沟通交流的桥梁，他们能够主动发现问题，及时处理问题，提高政府城市管理能力和居民诉求处理速度。

　　为加强系统治理、源头治理和综合治理，顾村镇利用“一网统管”平台，依托“1+3+N”网格化系统，在12345市民服务热线数据支撑下，选派网格监督员在大居开展日常巡查。第一时间发现问题、上报问题并及时派单给相关职能部门，做到问题在网格发现，需求在网格解决，民意在网格内满足，最大限度地减少矛盾、促进和谐。

　　多部门联动，推出一站式服务。

　　“虽然刚来，但是感觉这里就是我们的家。”入住大居的居民们的感受，背后便来自顾村镇各相关部门的全力保障。顾村镇整合7个相关职能部门成立一门式服务站，并形成每周内部例会制度、每月联席会议制度等，旨在整合多部门资源为居民解决实际问题。目前一门式服务站已接待居民来电来访110余人次，解决问题百余件。其中，涉及公建配套、房屋质量、日常出行、开通燃气、法律就业援助以及装修过程中碰到的一些问题已较好地为居民解决，对于相关的答复和处理，居民们普遍表示满意。

　　为更好地服务大居的居民，顾村镇通过党建引领，整合相关职能部门、驻区服务单位、党员及居民志愿者力量，不断提高大居管理服务水平，提升社区满意度与和谐度。

　　新的一年，大居拓展区的人口还将不断导入，随着周边教育、养老、医疗等配套设施的逐渐完善，居民的生活也将越来越便捷、惬意。

　　信息来源：上海宝山