西安航空基地营商环境优服务带来群众办事大便利

为进一步提升辖区企业、群众办事体验感、获得感，航空基地持续推行政务服务便利化、标准化，有效激发市场活力，助力高质量发展。近日，航空基地聚焦企业建设发展、项目落地投产等要事、紧事的行政审批环节，全面优化提升，并结合不同事项的办理特点，整合出一批“好办、快办、秒办”事项，解决以往办事流程复杂、事项处理时间长等问题。

“好办”让群众办事更安心

“好办”事项主要指针对办理流程复杂、涉及环节多的事项，通过“帮代办服务”“流程整合再造”“关联事项打包”的方式，实现企业群众办事“一次申请”“一次告知”。同时，通过强化部门联动、优化综窗受理等举措，打破原有业务分散、多头对接的业务办理方式。

企业通过线上“帮代办平台”或政务中心“绿色通道”窗口提交服务需求后，航空基地政务服务中心将安排1名项目经理、1名帮代办员全程协助提供审前辅导、审中帮扶、审后***等服务，让企业办得舒心、办得顺心。截至目前，航空基地“好办”事项已有29项，涉及工程建设审批、缴税退税等多个方面。

“快办”让群众办事更顺心

“快办”事项主要针对办理门槛较低、流程简单的承诺事项。结合此类事项特点，航空基地从受理、审查、决定、踏勘、出证等事项办理的全环节入手，深入分析研究，一方面确保审批流程应减尽减，另一方面让审批材料能减则减，提高审批效率，最大程度便民利企。

值得一提的是，航空基地还通过提供电话预约服务、线上咨询指导、快递免费寄送等服务，确保办理各环节畅通连贯，提升企业群众办事体验感。航空基地首批“快办”服务事项共66项，涵盖企业开办、项目立项、环评审批、税务登记等多个业务范畴。

“秒办”让群众办事更暖心

“秒办”事项针对部分有条件的承诺件，在简化审批流程、优化审批层级的同时，将待办事项转为即办件，即申请即办理，“一秒”完成。航空基地整合政务大厅税务、不动产登记等部门，梳理了近200项“秒办”业务，借助“线上办”“掌上办”，实现申请事项自动流转，即报即批、秒批秒办，解决以往办事人员“凡事必跑”的局面，切实减轻群众和企业办事成本。

为进一步提升“秒办”事项的知晓率和使用率，航空基地积极宣传、广泛动员，一方面通过线上公布了“秒办”事项清单，以供相关人员了解学习；另一方面，还制作了包括业务指南、宣传手册等宣传产品，向群众发放，面对面解答群众疑问，确保“秒办”充分发挥便民作用。

良好的营商环境对于稳经济、促发展有着重要作用。除了“好办”“快办”“秒办”事项外，航空基地还梳理了一批“一证办理”事项，企业群众持电子证照即可办理纳税、社保等领域高频政务服务事项，让企业和群众在更多领域、更多事项享受办事便利，用更优质的营商环境为发展赋能。