燕山街道多措并举打造家门口的医保服务站

燕山街道便民服务中心坚持以党建为引领，紧扣服务为民的主题，紧贴参保群众的医疗保障需求，深入推进医保经办业务向基层延伸，让群众在“家门口”就可以享受到优质、便捷、高效的医疗保障服务。

一是全窗通办，“医”站到家。燕山街道医保工作站设置专职医保协管员，开展专业化、精细化服务；工作站实行“全窗通办”，8个窗口均能办理医保业务，极大减少了办事群众的等待时间。同时积极为居民提供临时外出就医人员登记管理，住院医疗费用手工报销材料受理，异地备案信息查询，医保个人账户查询，个人账户共济服务，医疗保障参保凭证生成等20项服务，不断满足社区群众对医疗保障服务的需求。

二是全域服务，贴心暖心。大力依托街道医保工作站和下设的8个社区医保工作点，积极构建“1站8点”全域医保服务圈，综合运用线上社交平台、视频协作、服务热线、掌上缴费等服务渠道，配合线下实体服务大厅、24小时自助服务区、社保终端自助机、政务服务自助服务终端等，实现医保服务全面覆盖无死角，推进服务事项的集成化办理，让“需见面”业务“迅速办”、“不见面”业务“云上办”，让群众在最近服务圈里享受最优医保服务，体会到“幸福医保，守护一生”的服务初衷。截至目前，2023年共接受办理医保事项300余人次。

三是“网格医保”，精细管理。依托辖区62个网格，实行医保网格化管理服务模式，重点针对城乡居民医保参保征缴、医保电子凭证推广应用、医保政策宣传等方面进行分片分区督导落实；同时以“网格+医保经办”“网格+政策宣传”“网格+业务培训”等形式，加强医保服务的精细化管理，有效助推更多地医保惠民政策措施落地落实，深入基层、深入民心，提升群众的获得感。（燕山街道 穆荣 刘真）