一卡在手办事无忧

　　“面对生死离别和疫情防控的两难，感谢你们为我解决各个难题。”一名平吉镇外出广东打工的村民在电话里激动地说。近日，在钦北区平吉镇党委书记、区人大代表黄显南的不断协调和沟通中，该村民根据疫情防控的要求与镇、村委取得联系，顺利返回家中。

　　这名村民因为父亲的离世需要从广东返回家乡，高速路上他拨通了黄显南的电话，希望可以帮忙核实自己家里的情况，出具疫情防控相关证明。没过多久，村、镇两级盖章的证明通过微信传到该村民的手机上，村民顺利返回家中。

　　今年，该镇印制了9万张党群联系卡，将镇党委主要领导、派出所所长、村支书等群众联系比较多的同志的电话公布出来，同时将“民意直通车”线上平台的二维码印制在卡片上，粘贴在每家每户的门口，为的是在群众需要解决问题、反映问题时方便群众寻找问题方法。

　　该镇人大充分发挥各级人大代表作用，利用人大代表熟悉本村民风习俗和群众家庭基本情况的优势，组织代表们深入基层一线宣传和粘贴党群联系卡，认真倾听群众呼声和诉求，当好联系人民群众的联络员。

　　“这张卡片贴在我家门口，让我安心不少，在村里遇到解决不了的问题，我们就可以通过这个卡片打电话找书记、镇长或者是镇人大主席，有的问题不知道找谁解决的，我们就扫码登记上去，很快就有人给我们答复了。”平吉镇平吉村一名黄姓群众说。

　　通过亮身份作承诺比服务，打通群众联系党委政府的多道途径，经过综治、交通、农业文化各站、村（社区）两委及各级人大代表多层联动，整合多方力量推动该镇基层社会治理。

　　人大代表“握手哥”，调解问题推动基层治理。

　　为了全面排查化解矛盾纠纷，平吉镇打造“握手哥调解室”，发起争当“握手哥”活动，人大代表积极主动参与矛盾纠纷协调，掌握各村群众矛盾纠纷难点和热点，深入一线化解矛盾纠纷。

　　在平吉片区人大代表联络站，针对古隆村凌姓三兄弟的房屋纠纷问题，平吉镇人大代表李荣旭了解到相关情况后，主动去到现场进行调查，全程***调解，并对整个调解过程进行监督。李荣旭代表以调查结果为依据、以兄弟亲情为共情，建议三方重新划定房屋界限。最终，在镇人大代表的见证下相互道歉并当场解决问题，紧紧握住了兄弟的手，也握紧了兄弟之间的情感。通过晓之以理、动之以情、以情化人，区、镇人大代表化身“握手哥”化解矛盾纠纷。

　　“人大代表既当‘握手哥’也当‘监督员’，化解群众矛盾，监督调解过程，是我们人大代表履职的体现。人大代表要发挥乡情人情优势，及时化解和解决村民朋友的矛盾纠纷，做到小事不出村，大事不出镇，方便了群众，也做好了工作。”平吉镇人大主席陆光成说。今年以来，“握手哥”已经化解矛盾纠纷145起，人大民意窗口里的一面墙上已经贴满人大代表“握手哥”成功调解的照片。

　　今年来，为深化基层治理，平吉镇人大积极探索为民服务新模式，引导代表们积极参与到纠纷调解、风险排查、矛盾化解等基层社会治理全过程中，督促政府实实在在为群众解决急难愁盼的问题，助力基层社会治理。（黄念月）