优化分级诊疗守护群众健康

　　当前，面对疫情防控新形势，寿光市主动探索，充分发挥家庭医生“健康守门人”作用，推出一系列便民举措，对所有群众进行摸排，建立健康台账，成立家庭医生签约服务队、健康巡诊小分队等多支医疗队伍，特别对老人、孕产妇等特殊人群实行点对点、一对一服务，不断优化分级诊疗体系，打通医疗卫生服务“最后一公里”，一路陪伴居民抗击疫情、守卫健康。

　　一对一服务，健康巡诊带来满满安全感

　　“你好李大夫，我高烧39.6℃，浑身关节疼，昨晚一晚上没睡好觉……”接到上口镇东北上口村李大爷的电话，家庭医生李师麟先安抚李大爷的情绪，解释本轮新冠病毒感染发烧是基本症状，让其放松心情。随后，李师麟询问了李大爷家里的备药情况，根据老人的症状，李师麟联系医院药房备好药，很快，李大爷的侄子帮他到医院取药。

　　李师麟，上口中心卫生院内一科主任。他还有两个身份——上口镇家庭签约医生、上口中心卫生院巡诊小分队队长，除医院的日常工作外，还负责为上口镇部分65岁以上的老人及东北上口村、西北上口村等三个村的群众提供日常防护知识宣传、就医咨询等服务。

　　据了解，在上口镇，像李师麟这样的家庭医生签约服务团队共有41支，覆盖上口镇所有村（社区），每支队伍由一名医生、一名护士、一名公共卫生医师组成，每个团队分工包靠不同村庄，为群众提供线上咨询和诊疗服务。

　　与此同时，上口中心卫生院提前安排部署，对辖区内65岁以上的12110名老年人进行摸底，经评估重点人群383人，次重点人群2239人，一般人群9488人，建立健康台账。医院依托现有的村卫生室，成立了30支健康巡诊小分队，分级分类培训，对每一位重点人群包干到小分队。小分队医生每天打电话随访包靠人员，确保第一时间精准、专业地解决群众的就医需求。

　　“很意外，也很暖心！没想到医生会主动联系我，不但给开了药，解了我的燃眉之急，还全面了解了我的症状，提出了合理化治疗建议。”说话的是上口镇兴业家园小区的业主刘女士，已经“阳康”的她说起前几天接到的一通电话仍连连称谢。

　　前段时间，刘女士感染新冠病毒，发烧在家的她正愁备药不足时，接到了与自己签约的家庭医生来电，医生表示从信息系统了解到刘女士被感染，主动联系看看有没有什么需要帮助的。在了解到她的情况后，家庭医生给出合理化治疗建议并及时开出了药物，刘女士在亲戚的帮助下顺利拿到药品。

　　“除接受群众线上问询外，家庭医生签约团队、巡诊小分队还主动服务，对党委公布的阳性患者及时进行电话随访，询问病情、药物服用、当前困难等情况。针对个别活动不便的群众，我们可通过医院、乡医配送药物到家。”上口中心卫生院院长胡静海表示，医院推出24小时电话咨询、求医问诊服务，满足轻症、慢性病、复诊患者的就诊需求，快速解决群众急难愁盼的就医用药问题。群众有任何健康问题，均可通过医院公示的家庭医生签约团队、巡诊小分队联系相应的医生，医护人员将根据群众的具体情况提供相应的医疗服务。

　　不断优化分级诊疗体系，群众随时有“医”靠

　　作为一家街道卫生院，连日来，马店医院科学判断部署，做好医疗资源和药品储备，协调调度全院资源，当好基层群众健康“守门人”。医院药库根据临床科室需求，储备了比较充足的发烧药、感冒药、扛病毒药、止咳药等。为确保群众随时就诊，医院发热门诊实行24小时值班制，全力做好救治工作，对“一老一小”、孕产妇、基础疾病患者等重点人群建立绿色通道、快速转诊机制，着力保健康、防重症，持续优化分级诊疗救治体系，最大限度满足群众就医需求。

　　在住院区，医院专门设立阳性病房区、阴性病房区，轻症在发热哨点处理，需要住院的阳性患者到发热病房阳性区住院观察，重症患者第一时间转往上级医院治疗。发热病房的启用，大大满足了发热患者的需求，避免蜂拥到上级医院挤兑有限的医疗资源。同时，为做好医疗人员储备，医院各科室分成AB组，院长带头全勤上班，所有职工主动要求“轻伤不下火线”，在急难险重任务面前勇挑重担，做到应收尽收，应治尽治，满足每一位患者的就医需求。

　　“为应对可能出现的重症增多的情况，我院将进一步增大CT检查筛查力度，确保重症患者第一时间转往上级医院，得到及时救治。”马店医院院长信维刚表示，针对孕产妇、老人、孩童等特殊人群，医院成立专门队伍，对重点人群重新进行家庭医生签约，公布专科家庭医生联系方式，第一时间为其提供精准的健康管理和医疗服务。下一步，医院将针对基层群众就医需求，及时调整优化分级诊疗体系，充分发挥家庭医生签约团队的作用，为群众日常防护、咨询、就医等需求提供保障。

　　近年来，寿光市致力于基层医疗卫生的均衡性、可及性探索，让群众得到“就近就便”的更高质量的就诊体验。2021年8月，寿光市被国家卫健委确定为全国8个、山东唯一一家国家基层卫生健康综合改革试验区。2022年来，为更好地满足群众就医需求，寿光市着力调整优化群众就医流程，以分级诊疗、基层首诊为抓手，进一步做实村级网底，完善“一老一小”健康保障体系，夯实医疗卫生服务基础，构建起“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的科学合理就医秩序，保障群众就医渠道通畅，让不同类型患者都能够分级享受到有针对性的救治，为群众提供高质量的医疗服务，撑起人民群众健康“保护伞”。