我们这十年｜西安公安交警车驾管服务篇

十年砥砺奋进，十年春华秋实。乘着新时代的浩荡东风，立足新时代的三秦大地，西安公安交警在市委、市政府和市公安局党委的坚强领导下阔步前行。

党的十八大以来，全市公安交警始终牢记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，贯彻落实******来陕考察******精神，聚力忠诚担当，奋力追赶超越，用实干诠释了公安交警的初心使命，用担当铺就了全市人民的平安畅通路。在公路网呈倍增式大建设、机动车呈井喷式大发展的背景下，西安公安交警担当使命、全力防事故、保安全、保畅通。抓源头治理、规范执法，强基固本；抓科技驱动、提档升级，精细管理。西安交警这十年，是砥兵砺伍的十年，这十年既是城市发展进步的缩影，也见证了古城西安十年的风雨历程。

在全党全社会喜迎党的二十大胜利召开之际，西安公安交警特别策划“我们这十年”专栏，聚焦党建队伍建设、科技秩序管理、车驾管业务、事故预警处理、特勤服务保障等方面取得的新发展、新成就，激励全市公安交警为谱写西安高质量发展新篇章作出新的更大的贡献。

深化放管服 全力提效能

西安公安交警《我们这十年》车驾管服务篇

目前西安市机动车保有量突破470万辆，居全国第七位，机动车驾驶人突破550万人。面对日益增长的车驾管业务量和人民群众的新要求、新期盼，西安公安交警紧紧围绕全面深化公安交管“放管服”改革工作主线，向科技要警力，向联动要效率，用数据强战力，持续推进全市公安车驾管服务提档升级、跨越发展。

亮点纷呈 打造便民利民服务新举措

西安公安交警始终坚持“高品质、有温度”的服务理念，聚焦群众和企业反映的问题，大力推进减政便民，窗口服务实现一证通办、简捷快办。之前机动车变更登记、转移登记、补领登记证书等业务流程繁琐，存在“多窗跑”“多地跑”等问题，为了进一步提高行政效能，确保群众“只进一扇门，只排一次队”，通过优化业务办理流程，提升服务水平，方便群众办理业务。

在机动车查验登记业务中，将原来点多且分散的查验登记业务整合成通道式、流水线集中办理，解决了群众办事慢、多点跑问题，机动车登记业务由以前的半天时间缩短至半小时左右。

在驾驶人审验换证业务中，针对驾驶人审验换证需先到医院体检再到车管所办理业务两头跑的问题，在全市车驾管业务大厅、交警大队警务大厅、交警社区服务站、政务中心、民办大学、驾校等点位投放自助体检机200余台。换证人可通过驾驶人自助体检机即可完成体检项目，直接换证，大大便利了群众就近选择，一站办理。

在日常车驾管业务办理中，密织服务网点，采取“部门联动、社会共建”方式，整合社会资源、拓展业务范围，先后在汽车4S店、二手车市场、保险公司、银行等社会机构开办服务站近300家，把车驾管服务前置到“起始端”。推行“注抵一体”业务办理模式，优化业务办理流程，减少了群众来回跑路。将驾驶人全科目考试、机动车解抵押、进口摩托车注册登记等业务下放至6个远郊区县车管所，将摩托车受理考试业务下放至全部车管分所，扩大业务办理网点，方便群众就近办理。

理念创新 打造智慧车管服务新局面

网上服务进一步拓展。深化“线上是常态，线下是例外”服务理念，依托交管“12123”APP、互联网交通安全综合服务管理平台，实现23项车驾管业务网上办理。注册用户已超过511万人，日均提交业务量近3500笔，高峰达到6000笔。2022年通过“交管12123”办理电子驾驶证超220万人，考试预约达150万人次，发放机动车电子标贴48万笔，实现了车驾管服务从“一次跑”升级为“零次跑”。

业务办理进一步优化。通过西安交警微信公众号，积极推出车驾管全业务、全时段、全预约办理新模式，在业务办理功能中增加车管所大厅业务预约模块，提供全市26个警务大厅办事网点供群众选择，实现群众“网上预约、即来即办”，大大提升业务办理效率与群众业务办理体验，更好便利群众办事出行。

数据共享进一步深化。打通信息壁垒，将驾驶人体检、机动车交强险数据接入公安网大数据平台，实现电子核查，减少群众提交纸质凭证。在法院推进“法警联动”业务办理模式，通过数据共享，法院可直接办理机动车查封业务，不用再往返车管所办理。

延时办公 打造高效便民服务新作风

为进一步强化车驾管干部队伍工作作风，提升全市车驾管窗口服务水平。全面实行周内周末“5+1”，五一、十一长假“不打烊”延时服务模式。

2022年“清明”、“五一”、“端午”、“国庆”节假日及每个周六假日以来，车管所累计办理车驾管业务达3万余笔。其中互联网业务2.5万余笔，窗口办理业务5000余笔，驾考20余场次，服务考生累计达2万人次。