中国建设银行随州分行政风行风建设公开承诺

      中国建设银行随州分行为进一步转变工作作风，不断改进工作效能和服务水平，提升企业形象和综合竞争力，鼎力支持随州市社会经济发展，特向社会公开承诺：
      一、服务经济、科学发展。认真贯彻落实科学发展观，服务随州经济，构建和谐金融，为促进随州社会经济又好又快发展做出贡献。
      二、依法经营、合规操作。根据《商业银行法》、《银行业监督管理法》、《中国银行业文明服务公约》、《中国建设银行服务规范》等国家法律、监管规定和行业准则，坚持实事求是，依法合规经营。严禁吃、拿、卡、要，不接受客户和其它关系人的馈赠，不损害客户或他人利益。
      三、诚实守信、规范服务。待客主动热情，语言文雅得体，操作规范准确，工作耐心细致，服务高效周到；根据国家相关部门及行业收费标准公开收费；严格遵守营业时间，不推迟营业时间，不提前结束营业，不减少服务内容；保持自助设备正常运行，加钞及时，维护到位，满足客户需求。
      四、真心诚意，接受监督。柜台员工着装整洁，佩戴胸卡，自觉接受客户监督和社会监督；大堂客户经理，直接接收和处理客户的业务咨询和服务投诉；实行分级神秘人检查制度，聘请专业人士对我行服务进行明察暗访监督。
      服务投诉电话：95533
      服务监督电话：3263578