兴山县工商局五化服务提升监管执法效能

　　今年以来，兴山县工商局紧紧围绕双一工作目标，通过准入服务主动化、监管服务网格化、维权服务规范化、职能服务全面化、窗口服务优质化，全面提升市场监管执法效能。

　　一是准入服务主动化。积极实施市场主体增量行动，采取主动介入项目落户、主动介入特色发展、主动介入民企发展、主动提供行政指导等措施，大力促进市场主体发展。截至目前，新增市场主体914户，新增注册资本（金）22.96亿元，同比增长12.01％，其中：新增内资企业18户，私营企业37户，同比增长8.4％，新增个体工商户810户，农民专业合作社54户，同比增长19.06％。市场主体累计达到5929户，其中企业累计达到881户，个体工商户累计达到5047户；市场主体比去年年底户增加14.46％，注册资本（金）增加12.01％。

　　二是监管服务网格化。该局把市场差异化监管与全面推行网格化监管有机结合起来，实行精确定位监管，加大市场巡查频率和力度，并注重加强与质监、卫生、公安等部门的协调配合，开展两打行动、无照经营、红盾护农等多次专项行动，全面履行监管职能，全力打击违法违规行为，努力服务地方经济又好又快发展。截至目前，通过网格化市场巡查，共检查各类经营户7094户（次），签订食品安全责任书1700多份，抽检商品4个品种7个批次，清查食品加工小作坊42户，清理过期前置许可证122户，清理无照经营户46户，规范市场主体25户，取缔12户，立案查处各类案件140件，处罚款76万元。

　　三是维权服务规范化。该局对各分会及一会两站工作人员进行培训，重点讲消协的性质、地位和责任，消协对案件受理和调处的有关规定，案件调处的技巧，相关法律、法规的运用等知识，提升工作人员维权水平；强化督查考核。每季度对各分会及维权站、员的消费维权监督工作进行督查和考核，及时了解工作中存在的问题并加以督导，同时加强达标站和优秀站建设；深化先行赔付。通过制作宣传横幅、发送短信、电视、网站等多种宣传方式，积极扩大宣传覆盖面，共制作宣传横幅12条，发送宣传短信共计5万多条，并拨付专项资金给每个基层分会用以解决食品申诉案件；以315活动为契机，搞好咨询服务，经常发布消费警示、提示，畅通投诉、申诉渠道，努力提高广大消费者的自我保护能力和水平，营造消费维权的新格局。目前，发放各类资料5000多份，建立维权站（点）136个，聘请消费维权人员136人、义务维权人员370人，受理消费者投诉32件，为消费者挽回经济损失5万多元。

　　四是职能服务全面化。开展企业培训，组织企业进行网上年检培训，参训企业60余家，企业管理人员70多人，并将100多本《促进个体私营经济发展政策汇编》印刷成册，免费发放到私营企业会员手中；设立企业法律援助机构，聘请湖北神兴法律事务所为兴山县个私协会会员法律维权机构，并将5000张《维权服务联系卡》下发给企业，免费为企业提供法律法规服务，及时解决企业发展的问题；竭力为企业融资搭桥铺路。组织召开融资座谈会，组织50多位知名个私业主和建行、农村信用银行、金泰担保公司等4家金融机构主要负责人就如何***我县个体私营经济融资难等问题进行座谈，加强了解和沟通，共同寻找融资途径，为私营业融资创造条件,取得了良好成效；引导各类市场主体利用注册商标拓展市场，积极争创著名商标和驰名商标，利用商标策略提升市场知名度和竞争力。截至目前，新发展注册商标3件,累计发展注册商标52件，其中，驰名商标1件、著名商标3件、知名商标5件。今年商标品牌效应可为企业和农民增收2个亿

　　 五是窗口服务优质化。该局以五亮五比五评 五创活动为抓手，引导干部职工积极参与迎节庆、讲文明、树新风优质服务、努力争当岗位标兵、我为双一目标作贡献主题竞赛活动，大力推行微笑服务、温馨服务、亲民服务、五零服务（服务方式零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、服务标准零投诉、服务事项零积压），着力建设一支政治上、业务上、作风上过硬的高素质干部队伍，树立工商部门良好形象，努力实现抢前争先、力争一流的工作目标。