9月16日，国家信访局在北京召开部分省区市办信工作座谈会，深入学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结近年来办信工作取得的新成绩新经验，研究加强和改进办信工作的政策措施。国家信访局党组高度重视，专题研究会议筹备工作。***副秘书长、国家信访局党组书记、局长李文章对开好会议提出明确要求。国家信访局党组成员、副局长林完红主持会议，局党组成员、副局长孙建立出席会议并讲话。

会议指出，党的十八大以来，各级办信工作部门坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实***、***决策部署，按照国家信访局工作安排，围绕中心、服务大局，立足办信实际改革创新、开拓进取，在“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”方面取得了积极成效。

会议指出，当前和今后一个时期，加强和改进办信工作的总体要求是：坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，切实发挥办信工作的政治优势，不断完善工作机制、提升工作效能，以“运行科学顺畅、效率明显提高，服务决策水平持续提升，推动问题解决更加有力”为工作目标，全面推动新时代办信工作高质量发展。

会议要求，各级办信工作部门要准确把握当前办信工作面临的新形势，深入分析群众来信情况，切实提升政治站位，加强制度建设，强化工作规范，压实办理责任，持续提升办信工作质量。要始终把办好群众给中央领导同志的来信作为重要政治任务，把***重复来信难题作为体现办信工作责任担当的重要抓手，把为党委政府当好参谋助手作为展示办信工作水平的重要平台，把完善办信工作机制作为深化信访制度改革的重要内容，把加强业务基础性建设作为提升办信工作效能的重要保障。要切实加强对办信工作的组织领导，突出强化领导责任、属地责任和职能部门责任，全面提升办信工作水平；坚决压实工作责任，加强统筹协调与指导，扎实推动实体性问题解决；不断加强党风廉政建设，着力培育优良工作作风，锻造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的办信干部队伍，为全面贯彻落实***、***决策部署，推动办信工作高质量发展提供有力保障，以优异成绩向党和人民交上一份满意答卷。

会议期间，14家参会单位分别发言，交流了各地经验做法，与会同志围绕会议主题进行了分组讨论。近年来办信工作量较大的省区市信访工作机构分管负责同志、办信处处长和国家信访局有关司室负责同志参加会议。