观英滩镇切实提升政务服务效能建设助推我为群众办实事落地落实

（1）强化制度建设。严格管理制度，制定《观英滩镇便民服务中心办事指南》，规范各类便民服务事项的进驻和管理，梳理制定镇级权责清单69项,认领38项行政权力事项和31项公共服务事项，其中高频服务事项15个，定期更新和公示公开办理事项、人员信息、办事流程等。

（2）抓好窗口服务。开展便民服务窗口人员培训22人次，举办业务能力培训提升22人次，强化政策法规，严格执行首问负责制、限时办结制、政务服务“好差评”等制度，不断规范从业人员行为，增强服务意识，提升服务能力，树好便民为民形象。

（3）增强“一网通办”能力。推进政务服务线上线下深度融合，全力推进业务系统对接，完善拓展平台功能，加强平台推广使用，今年以来全镇网上办件 923件，逐步完善方便快捷、优质高效的政务服务体系，实现所有政务事项进“一网”能“通办”，进一步打通服务群众“最后一公里”（杨淑英）

观英滩镇

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