龙湖组织全区信访干部赴沈阳大学学习培训

为进一步提升全区信访干部的业务能力和理论水平，落实******对信访工作作出的一系列***精神，更好地了解如何提高窗口接待水平、网上信访办理能力和信访业务规范化办理等实际问题，龙湖区信访局于9月16日至23日组织各街道、镇和区信访工作联席会议重点成员单位共26位信访干部赴沈阳大学信访培训班进行专业学习培训。

此次学习培训为期8天，由龙湖区党政办副主任王玲带队并做开班动员。王玲说，2018年龙湖区信访工作成绩突出，集中解决了几个历史遗留的信访重难点问题，信访量、重复访量、越级访量均有明显下降，全区信访形势持续稳定向好。信访业务流程再造稳步推进，“创建文明接待窗口、做群众满意接谈员”创建工作卓有成效，今年8月16日省委副秘书长、信访局长李雅林到龙湖区调研信访工作时给予了充分的肯定。区委区政府对此次培训非常重视，因此全体学员要提高政治站位，把学习培训的内容与日常工作有机结合，做到以学习促干：要强化各部门协作机制，形成齐抓共管的大格局，把信访工作做深做细；要进一步加强源头预防，经常性开展矛盾纠纷排查化解工作；要强化督察督办力度，努力做到案结事了的工作目标。

此次学习培训内容共有七个专题:1.公共危机及突发事件管理2.信访心理学3.***新时代中国特色社会主义思想4.舆情管理与媒体应对5.新时代信访工作的立论与图景6.做新时代的信访工作者7.信访工作者亚健康的产生与防治。学习培训期间，还专门到九一八历史博物馆、雷锋纪念馆和中国工业博物馆进行现场教学。

通过学习，学员们纷纷表示，这是一次难得的机会，首先充分说明区领导对信访工作的重视，尤其是当前各种重点工作千头万绪，专门将信访干部培训列入工作议程，让信访干部出来学习培训，体现了领导的魄力和对信访干部的深切期望。其次，沈阳大学安排了超强的师资力量，既教理论知识，又教解决问题方法，还教做人道理，使大家受益匪浅。第三，学员们重回学生时代：按时上下课，在学生食堂吃饭，出校门须执行请销假制度，是个新起点。学完回来以后，能进一步提高接访能力，规范办理流程，把工夫下在办实事、促效能上，把工作做在解民忧、促和谐上，努力打造一支新时代信访干部队伍，要像雷锋一样，全心全意为人民服务，为龙湖区的信访工作迈上新的台阶做出积极贡献！