纪检监察局统筹协调迅速化解民心问题

　　面对群众在4月16日民心桥节目中就新区发展所提出的问题和建议，新区纪检监察局高度重视、迅速反应，立即协调各职能部门对相关问题进行研究，并采取切实措施予以解决。一是行动迅速，成效明显。纪检监察局在民心桥节目直播过程中，就群众所反映问题，立即联系协调相关职能部门，督促新区11个部门迅速对相关问题进行处理。在节目结束后的48小时内，34个问题全部得到妥善处理，其中22件顺利解决，12件提出了有效的解决和处理措施。二是以人为本、群众满意。各单位在处理问题和意见过程中，普遍做到积极与投诉群众沟通，耐心听取群众意见，仔细解释政策法规，主动提供解决方案。节目播出2天后，纪检监察部门随机调查26名群众满意度，被调查群众对新区各职能部门办事态度、工作成效给予高度认可。三是建立机制、防止复发。新区纪检监察局除要求各职能部门在第一时间将群众反映问题进行妥善处理外，还要求各职能部门应针对群众所反映问题，深入调研，了解问题产生原因，研究类似问题解决工作机制，通过全面加强管理、考核和监督力度，做到防止问题回潮，确保实现新区经济社会、民生环境、城市管理水平不断提高。