记者采访振业上观50多户外墙开裂墙体渗水

　　龙岗振业上观小区的多名业主遇到了房子的烦恼。他们入住小区不到3年，便饱受外墙开缝、漏水之苦，情况最严重的家庭，墙体裂缝可塞得下两枚一元硬币，每次渗出来的水可以装满一桶。

　　据小区物业管理处不完全统计，至少有52户业主的房子出现外墙开裂、墙体渗水等问题，且这一数据正在不断上升。除此之外，小区还存在多种安全隐患：走廊瓷砖大量脱落；部分地面塌陷；地下停车场存在至少56处漏水点，一下暴雨“直接变成水帘洞”。

　　记者调查：

　　有业主家墙体中涌出水柱

　　钟女士一家原来住在罗湖区，因为看中龙岗环境好，便举家搬到振业上观小区。没想到，才住不到3年，墙壁就出现了一道道“伤痕”。“墙有裂缝，渗水了，刷好的墙灰都被泡坏了，还发霉了。”钟女士很不解，“短短3年，房子怎么就开始漏水了呢？”

　　2栋22楼的林先生家也遭遇了墙壁漏水问题，且情况更为严重。林先生提供的一段视频显示，他家一面墙壁的装修涂层已经被渗进来的水给泡“皱”了，隔着涂料层仍然可以清晰地看见墙内水流的轨迹。视频中，有人用钥匙戳到褶皱，一股水柱从墙体中喷涌而出。“我家已经不是渗水了，根本就是喷水！”林先生还向记者出示了大量室内裂缝和渗水的照片，这些缝隙长短大小各异，长的有2米多，短的有成年男子手指那么长。缝隙周边的墙体都有很明显的水渍，且多有发霉现象。

　　“几十户人家都有漏水问题，我们两家还不算最惨的。”林先生介绍，小区有一对七旬老人，家在暴雨中“沦陷”了，家具、地板、墙面全部被水泡坏了，仅地面积水就装了一整桶。家里最大的缝隙处，可以塞进两枚一元硬币；天气好的时候，可直接透过缝隙看到外面的光。

　　小区存在多重安全隐患

　　6月12日下午，刚下过一场小雨，深晚记者来到涉事小区。站在小区内，记者发现，外墙裂缝和渗水的情况比比皆是。几乎每栋楼的墙体上都遍布着纵横交错的裂纹，有的外墙出现大面积空鼓现象，有的则因重新刷防水胶而呈现块状的花斑，还有的墙壁外壳直接剥落，露出黑黑的“伤疤”。

　　在5号楼栋楼下，记者亲眼看到从外墙上拆除下来的部分墙体外壳，每一块大约有1厘米厚，嵌入其中的细铁丝多已生锈。在业主提醒之下，记者拨开层层灌木，发现该栋楼出现地面塌陷的迹象。本该与建筑地基持平的土地，往下凹陷形成了一个深约为1米的土坑。据业主们反映，地面塌陷并非这一处，早在今年年初，6号楼栋也出现过地面塌陷情况，当时还把水管给弄破了，且因为塌陷处危及隔壁幼儿园围墙，造成围墙倾斜，开发商才派人把塌陷处修好了。而5号楼栋的塌陷情况则一直未得到重视。

　　业主们还带记者查看了地下车库，车库有一面侧墙正往外渗水，墙角一片潮湿，就在这面渗水墙上，还立着一个配电箱。“下暴雨的时候，车库就变成水帘洞了，配电箱也会被淋湿，感觉很危险。”钟女士满脸担忧。

　　在车库里，只要一抬头，也能很轻易地发现屋顶的各种裂缝。其中一处裂缝中还不断有黑色的黏稠液体滴落，在地面上形成了一摊黑色的疑似沥青的物质，用手摸上去还黏黏的。“这种东西很难清理，之前有车被滴到过，只能重新刷漆。”钟女士无奈地说。此外，还有业主称，小区走廊的瓷砖也经常脱落，甚至砸伤过一个小孩的脚。

　　就业主说法，记者逐一向该小区的管理方——午越物业管理有限公司求证，得到了其客服主管张炜的证实。张炜称，该小区目前至少有52户人家存在墙壁有裂缝、漏水的情况，车库统计到的漏水点一共有56个。“并且这个数据还在不断扩大，特别是近几天的暴雨，更多的问题都被发现，但是还没来得及纳入统计表。”张炜表示，物业管理处乐意促进各方沟通协商，让事情早日得到圆满解决。

　　业主不认可开发商修改方案

　　“早在2014年装修的时候就发现房子有一些裂缝，但当时没在意”，林先生说，后来才感到问题的严重性，“一下雨家里就漏水，根本都不敢睡觉。”和林先生一样，很多业主也发现了问题，他们纷纷向物业和开发商反映问题，但收效甚微。无奈之下，小区业主只能自发维权，江先生便是其中的核心人员。

　　江先生表示，过去一年，自己曾多次代表业主试图与开发商沟通，都未收到预期效果。“被逼得厉害了，他们才会派出几个人，做一些简单的修理工作，根本治标不治本。有业主半年前修过，现在又出问题了。”开发商爱搭不理的态度，让江先生很气恼。眼看着房屋外墙5年的保质期就要到了，业主们都担心“开发商一拖再拖，5年之期一到，会不会就不再管了？”在担心之余，江先生一面提醒业主们收集证据，做好登记，一面号召大家去深圳市住建局的官网上进行投诉。

　　江先生介绍，随着住建局的介入，作为开发商的振业集团终于开始有所行动。他们出具了一份修理方案，方案中简单地介绍了一下各项修补措施，却“连个公章都没有盖”。此外，按照计划表，工程应该在6月初就开始进行，但至今也没见几个工人进场。“业主都不认可这个所谓的方案，因为施工和监督的都是他们自己一方的人，无法保障问题真的得到解决。”江先生希望能请有资质的第三方机构，对修补后的所有建筑重新进行检测。“确保合格才行”，江先生说，“若问题最终还未解决，将不排除走法律途径。”

　　开发商：房子经过验收,不存在质量问题

　　对此，振业集团相关负责人王兵接受深晚记者采访时表示，他们的项目是安全的，建筑的质量也是有保障的，是依法依规经过严格审核之后才投入市场。“我们的房子都是经过住建局验收的，不存在严重的质量问题，”他强调，“所有建筑的外墙经过一段时间都会出现裂缝和空鼓现象，特别是深圳近期暴雨天气频繁，出现一些问题是无法避免的。”

　　此前一年为何对业主的投诉视而不见？王兵解释称，集团其实一直都有积极与物业和业主沟通，也派出施工方对个别家庭的外墙进行过补修，今年5月在住建局的牵头下，也即将展开大规模的修理行动。对于修理方案并不受众业主认可一事，王兵坦言，方案制订时，的确未直接与业主协商，但是他表示，曾就方案进行过公示，也获得了业主的理解。

　　王兵介绍，按原计划修补工作是在6月初动工，7月底完成。“不过深圳最近天气一直不好，工期可能会延长。”他称，每天会安排六七个人进行修补作业，确保尽快完工。而针对有业主反映，修补后漏水问题又复发一事，王兵辩解称，每家每户都存在差异，不排除这种个例出现的情况。

　　律师：因房屋质量造成损失可主张赔偿

　　记者特意就此事咨询了广东硕法律师事务所的郑伟律师。郑律师指出，正常的商品房在销售前一般都是验收合格的产品。但是，业主在两种情况下可以要求退房退款。第一，申请有资质的权威机构再次检验，检测结果证明建筑主体工程不合格的；第二，房屋根本无法正常使用的。并且，在申请解除合同的时候，可以要求赔偿，其中包括买房本金、利息，以及买房期间的预期收益。

　　对于振业上观业主所担忧的房屋保质期即将到期的问题，郑律师则认为不必太过在意。他表示，开发商要对房屋的质量负责任，保证房屋的安全是开发商的基本义务，但建筑的不同部位对应的保质期长短有所不同。“对于关乎房屋安全的主体结构，是要终身保质的，其他不影响安全的部位，哪怕有所损坏，也能通过物业费等形式得到补偿。”（深圳晚报见习记者 秦瑶）