县机管局坚持四化服务提升公务用车保障水平

一是实行标准化服务。按照“服务职业化、素质专业化、手段现代化、行为规范化”的标准，引导驾驶员提高职业素质，增强服务能力，注重仪表、谈吐和行为举止。

二是实行精细化服务。建立了“二三四五”的出行流程，即：车貌实现“两洁”（车容清洁、车内整洁）、出车做到“三检”（出车前、出车中、出车后车辆必检）、车况确保“四良”（制动、转向、灯光、信号良好）、行车做到“五不”（不闲谈、不吸烟、不吃零食、不接打手机、不穿拖鞋）。

三是坚持个性化服务。在接待过程中，提前多渠道了解客人的籍贯、民族习俗等情况，充分做好各项准备，始终做到对客人精心服务，切实在“细”上下功夫，在“精”上见精神，在“诚”上现真情，让来旺宾客感受到旺苍人民的热情。

四是推行科学化服务。坚持实行分级保障，即优先保障、重点保障、一般保障，坚持计划安排与灵活调度相结合，切实增强车辆管理的统筹性、计划性和针对性。2018年，圆满完成了全国部分市（州）老促会工作交流会、全省易地扶贫搬迁现场会、全市重大项目开工现场会和旺苍县第八届米仓山采茶节等40余次大型活动的公务用车保障，实现了16000余车次机关单位公务出行和车辆行驶170余万公里安全事故零发生、服务保障零投诉。（县机管局  彭洋）