变坐等***为主动服务——大安区团结镇推行常态入户走访机制

近日，团结镇推行镇村干部常态入户走访机制，变坐等群众***为主动服务群众，旨在让群众认识干部，让干部熟悉群众，听取群众意见，真诚为群众服务。

（一）干部分片负责。按照1+1+N模式，即1名驻村镇干部和1名村干部分片联系2至5个小组的群众，每季度全面走访或电话联系群众至少1次。

（二）服务电话公开。向每户群众公开镇、村联系干部姓名、手机号码，并承诺需要办什么事情，不管节假日，打个电话，都为群众提供咨询服务。印制发放便民服务卡5000张，为群众提供镇农业、计生、劳保、民政、农房建设等服务内容、联系电话及镇纪委受理举报内容、举报电话，为群众提供便捷服务。

（三）群众满意考评。印制发放干部入户考勤办事登记本5000本，登记本由群众保存，记录联系镇村干部姓名、联系电话、入户时间、群众反映的问题、干部服务情况以及满意度等。干部入户走访后，由群众在服务满意度栏签字。

（四）第一时间反馈。在3个工作日内通过电话向群众反馈所提意见、问题、建议处理情况，镇村组三级公开栏每季度公开公示问题解决台账。同时，每季度组织召开处理意见院坝反馈会，通报此前搜集问题解决情况。