树牢公平理念守护消费安全

近年来，高新区持续加强打击力度，不断向假冒伪劣产品开刀，进一步保护了消费者的合法权益，有力捍卫了市场秩序，重拳打击了不法分子的嚣张气焰，为打造良好的消费市场环境奠定了坚实的基础。   

积极落实市市场监督管理局督导精神   

依法查处汽车销售服务行业违法行为    

3月6日下午，西安市市场监管局有关负责人带领汽车销售市场专项整治工作组一行3人来到工商高新分局，就分局开展汽车销售服务市场专项整治工作进行督导检查。工商高新分局有关负责人及5家被媒体曝光的汽车销售企业负责人参加了督导活动。   

督导组一行听取了工商高新分局开展汽车销售服务行业市场秩序专项整治行动的情况汇报和媒体曝光企业的自查自纠情况，集中约谈了被曝光企业负责人，客观分析了汽车销售服务行业存在的问题，宣讲了相关政策法规。   

督导组要求，一要加强法规学习培训，认真对照《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《合同法》等法规条款，进一步提高知法、懂法、守法的意识；二要勤查严管经营行为，不断加强汽车及配件销售、服务、维修等各个环节的管控，规范销售人员的举止言行，做到严谨、规范、科学；三要延请专业法律顾问，规范店堂告示、声明及各类协议合同，确保经营者责权对等、消费者合法权益不受侵害；四要严肃认真整改到位，持续开展企业自查自纠工作，针对媒体曝光的问题，逐一列摆纠正企业存在的制度缺失、管理漏洞等问题。同时，分局要深入探讨汽车销售服务各环节存在问题的解决办法，加强与媒体的沟通协调，积极回应社会关切的热点问题，携手打造安全放心的汽车服务消费环境。   

工商高新分局有关负责人表示，分局将以此次督导为契机，持续深入开展销售汽车市场专项整治工作，严格依法查处汽车销售服务行业违法行为，同时要求被曝光企业正确看待媒体报道，冷静处理存在问题，努力打造良好的汽车销售服务市场环境，塑造企业依法合规经营的良好形象。    

开展政策法规宣讲培训   

不断优化消费市场环境    

为持续推进打造“六个放心” 消费环境目标落地落实，进一步优化提升高新区市场经营环境，3月7日，工商高新分局结合“放心消费”创建、综合治理市场秩序、“315”国际消费者权益日活动，聚焦当前市场消费热点和广大消费者的关注点，以媒体曝光汽车销售企业违规经营为线索，有针对性地组织辖区30余家汽车销售服务企业共计80余人开展政策法规宣讲培训。   

培训中，分局工作人员向与会企业发放并宣讲了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《合同法》等法规文件，传达了市市监局关于汽车销售服务市场整治方案和工作目标，重点解读了各项法规中涉及汽车销售服务环节的条款，开展行政指导帮助企业一同查找解决在汽车销售和服务领域的短板和瓶颈，勉励企业紧盯消费者需求、诉求，跟上市场竞争的步伐，全方位提升服务质量和品牌知名度，建立起良好的企业信誉和形象，让广大消费者从心底里认可品牌价值，实现互利双赢。   

按照分局专题会议精神，分局就汽车销售企业依托高新区营商环境“领跑”优势、进一步放大工作格局，携手共建汽车市场良好经营秩序，提出了“高度重视、遵章守法、勤查管控、互动协作、诚信自律?解决诉求”等要求，希望企业在抢抓市场机遇的同时，积极履行企业责任，主动对标“十星级”市场和“放心消费”示范行业标准，竭力提供优质的汽车产品和放心满意的汽修服务。同时，不断加强企业自身法规政策学习，知法用法守法，借以维护企业和消费者的双重权益，诚信经营，守信践诺，与政府部门一同打造良好的消费环境。   

与会5家企业代表围绕“公平竞争、放心消费”主题作了表态发言，33家汽车销售服务企业逐一签订了《诚信经营承诺书》，大家表示要用优质化、标准化行业理念提升服务品质，持续加强自我管理、自我规范、自我净化，不断提高企业社会信誉度和消费者的整体满意度。   

良好的营商环境是企业快速发展的根本保障。今后，工商高新分局将紧盯市场监管改革使命任务，扶企助企，恪尽职守，持之以恒为高新区发展提供和谐规范有序的市场竞争和消费环境，助力高新区拥有最佳营商环境，最优投资兴业环境，为首善高新追赶超越提供持久动力。