徐杨街办多措并举提升机关服务水平

　　为了推进“国际级景区、五星级服务活动”深入开展，营造良好的机关办事环境，徐杨街办从改善办公硬件设施、健全机关制度、强化干部作风、细化服务等方面抓取，多措并举提升服务水平。
　　一是改善办公设施，优化服务硬环境。为了方便群众办事，徐杨街办克服多方困难，为综治办、农业科、村镇办等三个办宿一体化科室协调办公场所，配置办公设备，实现了8个科室全部集中办公，不断提升机关服务硬环境。

　　二是完善机关制度，提升服务软环境。为了强化干部作风，着力解决服务意识不强问题。徐杨街办对机关考勤制度、值班制度、请销假制度进行了修订完善，并对8个领导、8个科室分别制作了领导干部去向牌和科室人员去向牌，去向牌上对干部姓名、职务、手机号码进行了公示，自觉接受群众监督。同时，街道纪工委对干部在岗情况进行不定时抽查，监督干部在岗情况，对上班时间脱岗、漏岗、玩游戏、聊天人员进行严肃查处，以制度约束干部行为，提升服务软环境。
　　三是抓好细节服务，深化服务效果。为了进一步提高服务水平和服务质量，街办要求机关干部在服务群众中，要做到“保持微笑、主动询问、耐心解答、满意回复”，对群众提出服务态度生硬、推诿扯皮的干部，街办调查核实后，将进行严肃处理。同时，要求窗口科室为办事群众提供老花镜、记录纸、休息椅、纸杯等服务设施，从细节入手，全面提升机关服务水平，深化服务效果。

（徐杨街办　薛瑞玲）