市旅游局牵头对星级饭店服务质量进行集中检查

进入七月份以来，我市旅游市场持续火爆，给全市星级饭店的服务质量也带来了挑战和考验。昨日，由市旅游局牵头，联合度假区、工商局、公安消防等11部门和单位开始了首次对全市部分星级饭店开展服务质量提升集中检查整治。

“你们这有独立的消毒房间吗？房间内的杯子等都是如何消毒的？有的话麻烦带我看一下……”在观海大酒店的客房内，市疾控中心公共卫生科的工作人员正在向酒店工作人员详细了解情况，并不时在手中的打分表上打上分数，对房间内的基础设施和安全状况进行达标考核。与此同时，在酒店的餐厅、监控室、厨房等也都有各个部门的工作人员在进行详细的检查。

经检查后发现，酒店内部的各项基础设施大部分还是比较完善，但也存在细微问题。针对出现的问题，检查组当场对其下发了限期整改通知书，责令其限期整改。对于检查中发现的问题，酒店经理也非常重视，要求酒店内各相关部门组织落实，按照标准积极整改并制定整改措施。

由于近期来我市旅游、看房、参加节会活动的游客较多，酒店需求量大，因此有的星级饭店或多或少暴露出了不同层面的问题，旅游局也接到了很多关于酒店服务方面的投诉，因此，市旅游局根据前期整理的投诉意见，联合市优化旅游发展环境领导小组的各成员单位组织了此次检查整治活动。“此次活动的主要目的是希望利用集中检查整治这种方式，督促和督导星级饭店进行整改，达到满足顾客的需求。对于一些被下发整改通知书的酒店在限期整改结束后，我们将进行复查，对整改力度不大和拒不整改的，责令停业整顿。”市旅游局副局长刘文祥告诉记者。 据了解，本次集中检查整治活动作为优化我市旅游发展环境的重要内容，共分为五个阶段进行，预计将持续到9月中旬。将对包括国宾海景酒店、海怡大酒店等全市范围内的11家星级酒店的餐厅、客房、前厅、卫生间等各个方面进行全面仔细的检查。（记者 赵鹏）