蓬莱区旅游大数据平台
蓬莱区旅游大数据平台由蓬莱区文化和旅游局主导建设,采用政府投资模式,平台包括旅游管理平台、旅游服务平台、数据分析平台三大系统,整个平台由阿里云提供云平台服务,通过搭建了蓬莱旅游全域、全新的信息管理系统,力求实现蓬莱全域旅游的各产业链上的要素都能够联得通、看的见、呼的应,管的住,全面提升蓬莱旅游的智慧管理和智慧服务水平,有力推动新旧动能转换和旅游产业转型升级。大数据中心成功打通了公安、交通、港航等多部门的数据壁垒,自平台上线以来,蓬莱“现场调度”模式已成功通关了五一、十一小长假以及青岛上合峰会等多次大考,其中2018年青岛上合峰会期间,日接待游客超过10万人次,蓬莱阁景区附近的道路超过承载量,通过对拥堵路段的实时监测,采取现场处置、应急广播等方式对人流车流进行疏导。有效维护了旅游市场秩序,尤为关键的是可以及时应对各类旅游突发事件,现场安排处置和救援。在今年疫情期间,通过对游客来源分布、客流量时间波动等数据分析指导旅游企业有序复工复产,助力企业渡过难关。2019年开始,根据2018年大数据中心对游客数量、驻留时间、消费水平、年龄职业、旅游app使用偏好等情况进行综合分析,最终确定向青岛、哈尔滨、武汉、香港等8个目标客源城市发布“蓬莱全域旅游一卡通”,通过会议营销等方式面向大众、旅行社及大的企业集团进行推广。针对蓬莱市民的消费需求,又上线了“蓬莱惠民一卡通”,所有购卡的游客可以按照规则超低价游览11个重点景区。吸引更多的游客到蓬莱观光消费,让旅游数据逐渐产生经济效益。旅游综合服务平台坚持以游客为中心的建设思路,推进“微信+旅游”,不断提高旅游服务智慧化、便捷化水平,为改善游客游览体验助力。在蓬莱文化和旅游官方微信新增了个性化定制、景区全景漫游、智能导游导览、厕所查询、服务设施引导等内容。游客可以通过智能手机、平板电脑等移动终端,进行旅游产品的网上预订、移动购买、多语种讲解、线路导航、满意度评价等游前、游中、游后的全程旅游体验。实现旅游服务的“智慧”跟进,让游客通过一部手机玩转蓬莱。